風評:出國更便宜觀光逆差惡化,國旅有問題嗎?

台北國際旅展數日前舉行,觀展人數較去年倍數增加,觀光旅行產業似乎已走出疫情的寂寥再次奮進向上。但實際上,從台日嚴重爆增的「觀光逆差」、到觀光團問題與阻隔、再到國內旅行業的「高貴」卻乏品質的抱怨不斷,台灣觀光業缺失多,該努力之處更是多多。

去年旅展號稱是走出疫情後的新地點,參與人數較前1年增加7成,今年則算是疫情後要邁向高峰前進,第1天的參與人數就較去年增加近9成,總計有來自日、韓、泰、歐美的104個國家與城市參與,還有1300個航空公司、旅行社、飯店、遊樂園的攤位齊聚,觀光旅遊產業似乎已回到疫情前的正軌與元氣。

但實際狀況恐非如此,幾個情況與數據看出、暴露台灣觀光產業嚴重的深層問題。

一個是近日被討論不少的「中日觀光逆差惡化」問題。無論是從生活周遭、一是從官方統計數據,都可感受到與看出,日本確實是台灣人的觀光最愛與首選。今年上半年台灣赴日觀光人數為179.3萬,排名第1,這個數字也遠遠高於排名第2的中國之59.9萬。單以日本看,去年全年台灣赴日本觀光人數33.1萬,今年半年的人數就是去年全年的近6倍,台灣觀光客對日本的青睞由此可見。

只是與此同時,來台觀光的日本觀光客卻越來越少,今年上半年來台的日本觀光客只有區區的32.4萬,相較於台灣赴日的179萬人, 這個「觀光逆差」是極度嚴重,相較於疫情前的2019年上半年97.9萬,看得出日本來台觀光人數只剩下「正常值」的3分之1,何其悲慘!

在討論為何日本觀光客不再青睞台灣時,包括居台多年的日本人、媒體駐台記者等,都會提到日圓匯率貶值因素。日圓大幅貶值確實讓日本人「變窮」、出國時要花費更多錢,因所讓出國人數減少。但日本觀光客不來台灣,匯率因素不是主要因素,只要拿日本赴韓國觀光人數來比較就知道,疫情前去韓觀光的日本人比來台多50%,現在是多300%,顯然匯率因素無法解釋這點。

真正的原因是:台灣觀光太貴了,用台灣人最愛的說法就是「CP值太低」,這點其實國人的感觸已越來越深、越強。在新冠疫情期間出國成為禁忌,讓國內旅遊的需求大幅提高,國旅費用(主要是住宿費)飆升,如谷關一家著名的日系旅館的的2人房,價格飆到一晚3萬元以上;今年又推出要價21.5萬元2人3天2夜間的「限定專案」看到的人時常會懷疑是否「多看一個0」。

此外,國旅的「彈性房價」日趨不合理到消費者越來越難接受的地步了。觀光產業的主峰尖峰明確,假日人多、平日人少,住宿價格根據需求多寡改變,是業界行之多年的常態。過去一般平日與假日的價差多在3-4成左右,但現在不少業者一口氣拉到3-5倍都有─例如平日每晚2500元的2人房,尖峰日開價可拉到9千、1萬。簡單的說,疫後台灣的國內旅遊並未「回到常軌」,倒是價格飆漲、CP值探底,讓國人為之卻步。

雖然業者的高價策略,只要有消費者埋單,就只能讚嘆一聲「有本事」,但這種高價也讓不少民眾拿出國花費比較,喊出「國旅不如出國」;例如有民眾就稱原本要花5萬多訂房去阿里山某高價旅館度假3天2夜,但之後以快速便宜價格訂了泰國北碧之旅,結果只花了5萬不到。也有民眾精算後說去住谷關日系高價旅館,不如去日本住其本店更划算。

今年上半年,國人出國旅遊人次616萬,對比來台旅客323萬,幾乎快多了1倍,「觀光逆差」持續擴大,很重要的原因應該就是旅費過高(主要是住宿費)、CP值過低,不僅外國人不喜,連國人都覺得「出國比國旅便宜(CP值更)」,而捨國旅就出國,這個逆差只會再擴大。

此外,上月新疆發生台灣觀光團的意外後,外界才看到原來政府還對赴中國觀光頒下了「禁團令」,理由是要求「雙向對等開放」。雖然官方否認,但禁團令當然對民眾赴中旅遊的安全與權益的保障不利,且現實的是:今年上半年赴中觀光的人數居第2名,政府是否該多一點考量民眾權益、少一點政治思維?

如果連自家人都嫌到流口水,台灣觀光產業確實該省思。價格、收費、CP值當然是重點、也是短期因素,但還有其它更多長期問題,如觀光點的經營與完善、更多更新旅遊模式的開發與建立、觀光體系的可信度提升、對旅客的友善度等,都需要政府與業者共同努力,才能扭轉台灣的觀光逆差,政府更別只會「一招」:就是拿納稅人的錢去補貼國外觀光客來招客。

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