餐券退費需有理由、只能退點數 消基會點名EZTABLE、GOMAJI違規

手機科技發達，如今透過APP也能買餐券，但消基會今（4）日指出，餐廳訂位APP恐暗藏消費風險。消基會表示，「EZTABLE簡單桌」、「GOMAJI 夠麻吉」2大APP訂位系統，前者只退點數，還設使用期限；後者要求陳述理由，已違反《 餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約不得記載事項》。

消基會董事長游開雄指出，透過APP系統購買餐券不是面對面的實體店面消費，依據《消保法》第19條規定，消費者享有7天猶豫期，而且這7天內要退費，也不需要陳述理由。

游開雄說，但是GOMAJI的退費系統卻要求消費者陳述退費理由，已經違反《消保法》的規定。他還指出，消基會調查發現，EZTABLE面對消費者申請退費，竟然是退點數，而且設定使用期限，包含許多知名餐廳透過EZTABLE給的點數退費購物金，若是過期，便無法再次使用。

透過GOMAJI訂購餐券，退費卻需陳述退費理由，讓消基會點名已違反《消保法》。（取自GOMAJI網站）

游開雄說，上述點數設定使用期限的作法，已經違反《 餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約不得記載事項》第1條「不得記載使用期限」的規定。另外游也指出，透過EZTABLE購買紙本餐券，要退費時，只能選擇退回點數而非現金，由於點數比現金更為不利，此已違反《餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約不得記載事項》第9條「不得記載較現金消費不利之情形」。

游開雄呼籲以上2家業者儘速改善，依現行規定營運；並主張退費方面，業者應提供消費者退現金或點數的選擇，不應該片面規定只能退點數。

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