高價吸塵器違法不退款 消基會接獲上百件申訴案

一名黃先生逛賣場時，業者介紹可免費到家除塵屘，之後業者到家中，打開全新吸塵器，服務完，當場推銷8萬1高價位德國海豚室內空氣及居家清潔系統，民眾只好刷卡，隔天後悔，要求退貨退費，業者卻宣稱已開封拒絕退費，民眾感覺被騙，向消基會申訴，律師李東炫透露，累計上百通受害者反應，超過 20件申訴案，呼籲業者誠信處理。(寇世菁報導)

消基會中區分會律師李東炫陪同張姓黃姓詹姓三名受害者出面，召開記者會，公佈業者訪問買賣的手法。李東炫表示，陸續接獲消費者申訴新加坡商旭潤有限公司的電話，累計超過20件書面申訴案，上百通電話反應案，網路集結受害者也上百人。消費者多半是逛賣場被誘以免費到宅清除塵屘，到家中後，被推銷7萬9或8萬1高價位吸塵器德國海豚室內空氣及居家清潔系統，律師指出，即使消費者被推銷購買後，依消保法規定七天內可行使解除買賣契約的權利，業者都辯稱並非訪問買賣，不適用消保法法條，或以貨品已經開封為由，拒絕退費退貨，罔顧消費者權益。

黃先生表示，自己逛賣場時，有業者介紹可免費到家除塵屘，之後業者到家中，打開全新吸塵器，服務完，當場推銷8萬1高價位德國海豚室內空氣及居家清潔系統，他壓力沈重，只好刷卡，分期付款，冷靜下來，發現產品沈重，並不好用，隔天後悔，要求退貨退費，業者卻宣稱已開封，拒絕退費，感覺被騙，向消基會申訴。

消基會指出，經過協調，業者退貨原則不一，顯然消費者保障不足，依照情節，根本就是訪問買賣，倉促情形下，消費者無法貨比三家，當然可在七天內解除契約，希望企業秉持誠信原則處理，並呼籲民眾別再受騙，天下沒有白吃的午餐。

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