高鐵整合客服專線 1支電話解決旅客疑問

記者李佩玲／臺北報導

為提供旅客更貼心、便利的服務，臺灣高鐵公司今日宣布，即日起，全面整合客服專線電話代表號為4066－3000，苗栗、臺東、金門、馬祖及行動電話僅需於代表號前加撥02即可。

高鐵指出，旅客如有顧客服務相關問題，除可透過客服專線外，也可選擇「電子信箱」，24小時皆可透過網路，即時以填寫表單方式留言，高鐵將有專人以郵件回覆旅客問題，不受時間與空間的限制；另外，也有「文字客服」，每日6時至24時提供服務，旅客可於服務期間透過線上即時對談與高鐵客服人員取得直接聯繫，即時獲得所需的幫助。