高雄社工壓力大缺額率13%創新高 社會局允提改善措施

高市議員林智鴻今(11/6)質詢關心高市府社福工作現況，並指近3年高雄社工預算、員額創新高，但從缺率由8%升至13%，今年10月高雄社工師缺額「破百」達108人，直呼社工工作壓力大，「有錢也沒人要做」，要求社會局審視問題並檢討改進，對此，社會局長蔡宛芬坦言新進社工接案挫折大，會建構完整友善制度提供更多友善支援。

市議員林智鴻表示，高雄社工預算破百億，且近3年社工員額增加14%，從缺率卻由8%升至13%，今年10月高雄社工師編制員額816位，實際人力708，缺額「破百」達108人，現在已不是經費不足問題，而是有錢也沒人要來，顯示社工壓力大問題以及缺額危機。

林智鴻強調，社工權益未被重視，也沒完整被納入社會局施政計畫，事實上社工是社會局很重要的夥伴，尤其社工於第一線處理個案時，可能遭遇肢體、語言暴力等恐留下心理陰影，社會局應正視問題，積極推動跨局處支援，給予心理支持，提升社工作處境。

對此，蔡宛芬表示，自她接任社會局長後，與第一線社工接觸後發現，新進社工年齡普遍較輕、較無社會經驗，確實接案挫折大，社會局也積極打造完整督導制度，透或過組團隊討論，提供社工更好的工作環境。

蔡宛芬坦言，人身安全是較大挑戰，很多社工常需單獨面對一個家庭，衛福部對此也已啟動相關機制，當社工個案服務時，需先登錄系統以便掌握狀況，目前也已獲衛福部經費支援，無論中央或地方，都積極提供第一線社工更多保障，社會局會持續努力建構友善社工的環境，除心理支持方案外，也會鼓勵社工勇於表達，協助適度緩解壓力、讓社工願意久任。

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