點千元不算?低消一杯飲料沒喝不行

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▲「低消一杯飲料」一種規定,各自解讀。名人陳安儀到礁溪「奶油麵包」餐廳用餐,因沒點飲料未達低消,引發網路熱議。(圖/取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專)
▲「低消一杯飲料」一種規定,各自解讀。名人陳安儀到礁溪「奶油麵包」餐廳用餐,因沒點飲料未達低消,引發網路熱議。(圖/取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專)

一個低消,各自解讀。資深媒體人、同時也是寫作老師的陳安儀,在粉專分享不愉快的用餐經驗,起因於和店家「低消」兩字認知有落差。陳安儀透露到礁溪餐廳用餐,兩人點了約1千多元餐點,結果遭到店員拒絕:「我們店低消是一杯飲料。」堅持無論點多少,就是必須點飲料,否則未達低消。雙方僵持不下,陳安儀最後只得悻然離開。「低消」新定義引起網路熱議,不少網友也分享這是新興規定,讓不少人開了眼界。

▲店家才剛於粉專公告,今年起低消更改為一杯飲品。(圖/翻攝「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專)
▲店家才剛於粉專公告,今年起低消更改為一杯飲品。(圖/翻攝「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專)

陳安儀在粉專分享,昨(7)日到礁溪「奶油麵包」用餐,點了一份義大利麵、一份早午餐、一份炸物、一份烤蔬菜和一個濃湯,餐點共約1000多元,但店員卻表示,「我們店低消是一杯飲料。」即使餐點金額遠超過店內飲料均價150元,店員還是堅持,不點飲料就沒有符合低消。

陳安儀發揮作文老師的精神,耐心向對方解釋,「低消」是「最低消費金額」的簡稱,對一般人來說,是指每人最低消費要達到至少一杯飲料的金額。但店員還是像NPC鬼打牆,堅持「我們網路有寫,低消就是一杯飲料」,連此時靠過來的店長也斬釘截鐵附和,「一定要點飲料」,並認為公告「低消是一杯飲料」寫得非常清楚。

陳安儀說,在店家堅持必須點飲料,否則就算點一萬元的餐都不算低消的狀況下,最後很遺憾的離開了這家店。她也強烈建議店家應在官網註明:「不點飲料不能用餐」,或是「用餐必須點飲料」,而非使用「低消」二字,才能避免消費者誤入。

▲陳安儀建議店家應改為「不點飲料不能用餐」,或是「用餐必須點飲料」,而非使用「低消」二字。(圖/取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專)
▲陳安儀建議店家應改為「不點飲料不能用餐」,或是「用餐必須點飲料」,而非使用「低消」二字。(圖/取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專)

而「低消一杯飲料」並非個案,事實上,愈來愈多咖啡商家都開始要求,無論總消費金額多少,每個人都必須點一杯飲料。最常被網友點名的,便是已行之多年的米朗琪咖啡館。知內情的網友透露,飲料的利潤遠遠超過餐點,也有店家據實以告,飲料成本和餐點不同,因此才會規定大人小孩都需各點一杯。但也有網友認為,強迫點飲料很不尊重消費者意願,「因為有些人就是習慣只喝水,不喝飲料錯了嗎?」

消基會名譽董事長游開雄表示,在社會大眾認知中,「低消一杯飲料」代表最少要達到1杯飲料價格的消費,「低消」兩字對一般法律來說,就是進到店內的「最低消費額」。因此若是只寫「低消一杯飲料」,而店內飲料均價是150元左右,客人點了超過千元的其他餐點,是符合低消標準。

游開雄直言,「點了上萬塊,卻還是要點一杯飲料,很難被社會大眾接受。」這起事件的爭議點主要出在業者身上,不能用「低消」兩字來表示,必須註明消費者「必點」,寫清楚用餐規則,才能避免消費糾紛。奶油麵包礁溪旗艦店稍早隨即在粉專致歉,「低消需為一杯飲品」應更正為「基本消費為一杯飲品」,造成不便並非原意。

▲店家第一時間立刻在粉專致歉,表示為了維持用餐環境品質,才於今年起改為「低消一杯飲料」,造成不便非原意。(圖/取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專)
▲店家第一時間立刻在粉專致歉,表示為了維持用餐環境品質,才於今年起改為「低消一杯飲料」,造成不便非原意。(圖/取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專)


 

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