齊家保全 手機APP搞定社區大小事

工商時報【蔡武穆】 社區生活也可以很SMART！坐在家中打開電腦、或者是透過手機APP就能夠輕鬆融入社區生活大小事，不論是信件收發、開會通知、水電費代繳、居家修繕、活動宣傳等，一個指令，通通幫你搞定。 沒錯！這是由國內物業公司齊家保全/物業全台首創將飯店式管理及雲端系統帶入社區管理系統，不但創造了物業管理、管委會、住戶雙向溝通的三贏局面，透過這樣的平台，也串起了每一個住戶的心，達到社區文化總體營造的統合綜效。 像是環境美化、24小時警民救災連線、年節慶典、愛心媽媽社團、藝文活動等，不但造就台中市藍海帝國社區榮獲101年度潛力行社區營造點、群星會社區「社區E代第一名」、璞真仰心社區「最佳明日之星獎」，管理公司齊家物業獲中華民國消費者協會頒發102年「最佳優良廠商品牌第一名」，而其董事長高敏瀞也在今年獲得金商獎優良商人殊榮。高敏瀞表示，隨著房地產及建築業的發展，物業管理已從最單純的保全、門禁、信件收發等管理整體提升為更精緻貼心生活服務，以符合住戶生活品質需求，齊家以飯店式服務的理念，提供專業的生活秘書駐進，以更具貼心的生活服務，如溝通聯繫、接待安排、預約收送等，溫馨親切地串起住戶情感及社區氣氛營造。 此外，齊家也為服務的社區大樓免費建置專屬網站，透過E化平台提供住戶迅速與便利的訊息傳遞，除了讓住戶能清楚掌握公共設施及財物使用狀況外，住戶也能順暢表達意見及緊急需求，達到雙向溝通的果效。 高敏瀞也說，物業其實是「心」的服務及管理，就以保全來說，當發生緊急況時，保全是比警察更能站第一線熟知現場並即時通報處理，像齊家從曾經處理過一個跳樓事件，若非保全員全的敏感機警即時搭救，一條生命可能瞬間就此殞落。 然而，她也語重心長的表示，保全員就如同人民的第二保母一樣，台灣社會不若歐美國家給予保全及物業管理正面的評價，也希望社會大眾對本業從業人員能給予肯定及鼓勵，而物業管理業者的努力，不斷創新改變、提升整體服務品質，是獲得消費者認同最重要因素。