【Yahoo論壇/呂建和】病患闖進診間 砸爛電腦推倒護理師強抱醫師

振興醫院公關組長
呂 建和
圖片來源:Getty image
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作者為振興醫院公關組組長

護理師嚇得哭著大叫,奪門而出。她將診間包含電腦在內全部設備砸個稀叭爛,發了狂似地要把所有東西都破壞殆盡才停手,還指著醫生鼻子破口大罵,說醫生都不關心她,讓她的病怎麼看都不會好。

診間外病患受到影響,開始躁動不已或渾身不斷顫抖著,有些開始大叫哭泣,身心科門診區陷入混亂,所幸經由家屬及多位護理師的協助安撫,才慢慢恢復鎮定。而那位闖入診間大亂的女病患,還勞動兩個彪形大漢才得以將她架離。

驚魂未定的護理師由警衛陪同至警察局報案,至於她則通知她父親帶回,並告知破壞醫院公物的事,他不斷向醫護人員道歉,希望醫院不要告他女兒,承諾負起賠償責任,最後因為女兒的魯莾行為,他付出了二十萬代價。

相安無事了一段日子後,她又到處投訴護理人員管理態度不佳,除了要醫院給交待外,最大訴求就是要將護理長解職。為安撫她的情緒,表示本院會虛心檢討,並會給予相關人員再教育,她顯然不滿意這樣的答覆,不斷向許多單位投訴,一天可以打十幾通電話,造成大家很大的困擾。

萬不得已,只好向警察局備案,以防後續會有事件發生,並將情形告知她的父親,聽完後只是冷冷地回答,他管不了她,他也無能為力。

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一位中年女性在門診區大吼大叫,自稱某前總統的媳婦,經查並非本院病患,不斷咆哮,口中喃喃說著她受了很多人的欺負,還被壞人強暴,要找人報復。請警衛前來協助處理,她大玩追逐戰,還回嗆警衛她身份特殊誰敢抓她,她要告他告到死。一開始警衛也不知如何是好,經過判斷後,決定還是先將她抓住再說。

然而一個警衛根本制服不了她,又找了兩個警衛三面包抄才得以將她控制住,她用盡全身力量猛然掙扎,力氣真是大的可以,差點又讓她掙脫,警衛也不敢太大力以免弄傷她,但此舉卻讓她有機可趁,狠狠大口咬了警衛的手臂不放,痛得他大聲喊叫,眼淚都飆了出來。將她送到警察局報案作筆錄,至於這位警衛的傷害案,他淡淡地表示不會提出告訴,她的丈夫表示感謝,作保將她領了回去。

沒多久為了掩人耳目,換了個大波浪髮型的造型,她突然衝進某個診間,將護理師推倒,並用力抱住醫師說他是她最愛的人,其實醫師根本不認識她,她力氣之大難以想像,這位醫師是太極拳高手,可以輕易將緊緊抱住他的正常人彈開,但當時任他如何使力,就是沒辦法掙脫,勞動幾位壯漢才得以將她的手掰開,讓他順利脫困,嚇得醫師快速逃離診間,心有餘悸。

通知她的丈夫,他嘆了口氣語氣無奈:「又來了!」表示已經與她分居了,正著手辦理離婚事宜,女兒也受不了她,希望這是最後一次替她解決問題。

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只要是那個醫師的診,她都會掛號,每次都有不同狀況,卻查不出任何問題,她的行為舉止讓醫師覺得怪異,建議她去看身心科,好意提醒卻遭來她的不滿,她明明就有病還說她沒病,還叫她去看神經病才會看的科,氣炸了甩門離開。

她成了抱怨常客,每天都打電話,抱怨醫師暗戀她、對她性搔擾、跟蹤她,對著接電話的人大聲叫囂,不堪入耳的話都出來了,三字經是她的口頭禪,提醒不要口出穢言,她竟罵出「人渣」的辱罵字眼,為之氣結也只能氣在心裡,還是耐心聽她不斷幻想的受害經歷,聽到耳朵發熱發痛將話筒先放一旁,等她罵完為止。

有次她到醫院鬧,拍桌還破口大罵,說醫院互相包庇,讓她身心受創,要去告官,炮轟二個小時之久,只好請警察前來處理。剛看到警察,她似乎有些害怕,沒多久原形畢露,連警察也罵進去,「走狗」都說出來,只見警察的臉一陣青一陣白,表示不排除以辱罵公務人員的罪辦她,她才稍稍收斂。

之後更變本加厲,每天都打不少通電話,有時不出聲,有時還沒等人回應就先罵了起來,什麼難聽字眼都有,罵完立刻掛上電話,有時語帶恐嚇,讓同仁感受到威脅,長期不勝其擾設想無方後,使出一招殺手鐗!

有次她又打電話來劈頭就罵,一開始我們完全不回應,之後裝出答錄機聲音,「嘟~嘟~嘟~您現在已經啟動了自動引爆裝置,即將在倒數五秒後爆炸,請趕快切斷裝置,否則後果自負。五、四、三、二、一,BOOM!」講完後隨即掛上電話,從此她再也沒來電過。

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這些病患都被自己放逐了,一開始週遭家人朋友都還會像握住風箏線的那雙手一樣,想要將偏離天空而飛遠的風箏慢慢拉回,但他們卻如同狂風驟雨接二連三猛吹亂打,原本還想牢牢抓住的那雙手,終於受不了一再地摧殘與折磨,只能忍痛放開雙手,任由風箏迷失方向,漂泊流離後,終至墮落墜毀,不再聞問。

他們都是一群自囚在自己框架的異想世界裡的靈魂,彷彿周遭的人都以異樣眼光看待他們,從來就不覺得自己有病,是這個社會的人全都病了,以醫學專業術語來說,就是完全沒有「病識感」,不會將問題的根源歸咎到自己身上,反而不斷將問題外部化,旁人種種善意表現都反轉成他們敵視的理由,甚至排斥任何專業的援助,即時接受醫療,似乎也只當成暫時躲避的庇護場所。

他們就這樣不停不停地在異想世界的迷宮裡繞,這個迷宮也因為他們的幻想不斷地外逸而日漸膨脹擴大,到最後再也找不到救贖的出口!

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