【Yahoo論壇／呂建和】病患闖進診間 砸爛電腦推倒護理師強抱醫師

作者為振興醫院公關組組長

護理師嚇得哭著大叫，奪門而出。她將診間包含電腦在內全部設備砸個稀叭爛，發了狂似地要把所有東西都破壞殆盡才停手，還指著醫生鼻子破口大罵，說醫生都不關心她，讓她的病怎麼看都不會好。

診間外病患受到影響，開始躁動不已或渾身不斷顫抖著，有些開始大叫哭泣，身心科門診區陷入混亂，所幸經由家屬及多位護理師的協助安撫，才慢慢恢復鎮定。而那位闖入診間大亂的女病患，還勞動兩個彪形大漢才得以將她架離。

驚魂未定的護理師由警衛陪同至警察局報案，至於她則通知她父親帶回，並告知破壞醫院公物的事，他不斷向醫護人員道歉，希望醫院不要告他女兒，承諾負起賠償責任，最後因為女兒的魯莾行為，他付出了二十萬代價。

相安無事了一段日子後，她又到處投訴護理人員管理態度不佳，除了要醫院給交待外，最大訴求就是要將護理長解職。為安撫她的情緒，表示本院會虛心檢討，並會給予相關人員再教育，她顯然不滿意這樣的答覆，不斷向許多單位投訴，一天可以打十幾通電話，造成大家很大的困擾。

萬不得已，只好向警察局備案，以防後續會有事件發生，並將情形告知她的父親，聽完後只是冷冷地回答，他管不了她，他也無能為力。

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一位中年女性在門診區大吼大叫，自稱某前總統的媳婦，經查並非本院病患，不斷咆哮，口中喃喃說著她受了很多人的欺負，還被壞人強暴，要找人報復。請警衛前來協助處理，她大玩追逐戰，還回嗆警衛她身份特殊誰敢抓她，她要告他告到死。一開始警衛也不知如何是好，經過判斷後，決定還是先將她抓住再說。

然而一個警衛根本制服不了她，又找了兩個警衛三面包抄才得以將她控制住，她用盡全身力量猛然掙扎，力氣真是大的可以，差點又讓她掙脫，警衛也不敢太大力以免弄傷她，但此舉卻讓她有機可趁，狠狠大口咬了警衛的手臂不放，痛得他大聲喊叫，眼淚都飆了出來。將她送到警察局報案作筆錄，至於這位警衛的傷害案，他淡淡地表示不會提出告訴，她的丈夫表示感謝，作保將她領了回去。

沒多久為了掩人耳目，換了個大波浪髮型的造型，她突然衝進某個診間，將護理師推倒，並用力抱住醫師說他是她最愛的人，其實醫師根本不認識她，她力氣之大難以想像，這位醫師是太極拳高手，可以輕易將緊緊抱住他的正常人彈開，但當時任他如何使力，就是沒辦法掙脫，勞動幾位壯漢才得以將她的手掰開，讓他順利脫困，嚇得醫師快速逃離診間，心有餘悸。

通知她的丈夫，他嘆了口氣語氣無奈：「又來了！」表示已經與她分居了，正著手辦理離婚事宜，女兒也受不了她，希望這是最後一次替她解決問題。

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只要是那個醫師的診，她都會掛號，每次都有不同狀況，卻查不出任何問題，她的行為舉止讓醫師覺得怪異，建議她去看身心科，好意提醒卻遭來她的不滿，她明明就有病還說她沒病，還叫她去看神經病才會看的科，氣炸了甩門離開。

她成了抱怨常客，每天都打電話，抱怨醫師暗戀她、對她性搔擾、跟蹤她，對著接電話的人大聲叫囂，不堪入耳的話都出來了，三字經是她的口頭禪，提醒不要口出穢言，她竟罵出「人渣」的辱罵字眼，為之氣結也只能氣在心裡，還是耐心聽她不斷幻想的受害經歷，聽到耳朵發熱發痛將話筒先放一旁，等她罵完為止。

有次她到醫院鬧，拍桌還破口大罵，說醫院互相包庇，讓她身心受創，要去告官，炮轟二個小時之久，只好請警察前來處理。剛看到警察，她似乎有些害怕，沒多久原形畢露，連警察也罵進去，「走狗」都說出來，只見警察的臉一陣青一陣白，表示不排除以辱罵公務人員的罪辦她，她才稍稍收斂。

之後更變本加厲，每天都打不少通電話，有時不出聲，有時還沒等人回應就先罵了起來，什麼難聽字眼都有，罵完立刻掛上電話，有時語帶恐嚇，讓同仁感受到威脅，長期不勝其擾設想無方後，使出一招殺手鐗！

有次她又打電話來劈頭就罵，一開始我們完全不回應，之後裝出答錄機聲音，「嘟～嘟～嘟～您現在已經啟動了自動引爆裝置，即將在倒數五秒後爆炸，請趕快切斷裝置，否則後果自負。五、四、三、二、一，BOOM！」講完後隨即掛上電話，從此她再也沒來電過。

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這些病患都被自己放逐了，一開始週遭家人朋友都還會像握住風箏線的那雙手一樣，想要將偏離天空而飛遠的風箏慢慢拉回，但他們卻如同狂風驟雨接二連三猛吹亂打，原本還想牢牢抓住的那雙手，終於受不了一再地摧殘與折磨，只能忍痛放開雙手，任由風箏迷失方向，漂泊流離後，終至墮落墜毀，不再聞問。

他們都是一群自囚在自己框架的異想世界裡的靈魂，彷彿周遭的人都以異樣眼光看待他們，從來就不覺得自己有病，是這個社會的人全都病了，以醫學專業術語來說，就是完全沒有「病識感」，不會將問題的根源歸咎到自己身上，反而不斷將問題外部化，旁人種種善意表現都反轉成他們敵視的理由，甚至排斥任何專業的援助，即時接受醫療，似乎也只當成暫時躲避的庇護場所。

他們就這樣不停不停地在異想世界的迷宮裡繞，這個迷宮也因為他們的幻想不斷地外逸而日漸膨脹擴大，到最後再也找不到救贖的出口！

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