【Yahoo論壇／單厚之】口罩實名制2.0，你搶到了嗎？

口罩實名制2.0今天上路，你預購到了嗎？

我上午下載「全民健保行動快易通」App，一直按到下午，不斷的看到「M4100，系統忙碌中」這幾個字。

這個蘇貞昌口中的「台灣最大的口罩網購系統」，如今看來更像是全台灣最大的手遊系統，每個人低著頭拼命的滑，突然就被一個莫名的被魔王碾壓，然後傳送回到原點，從頭開始打怪。

這些點擊、流量、停留時間如果能賣錢的話，健保局今天已經賺進大筆收入了。而你我如果把這些時間拿去排隊的話，口罩也早已到手了。

這個在上線之前網民一片叫好的App，根據google 「play 商店」的資料，這個App已經有超過100萬人下載，卻只得到平均2.3分的低評價，絕大多數人給了最低的1分。

過去這幾天，立委、名嘴、網民為了實名制2.0的7元運費大打口水戰，卻沒有人討論實際金錢之外的其他成本。民眾之所以願意多付那7塊，就是為了省下去藥房排隊的時間跟精力，結果沒想到跟APP奮鬥的成本居然更高。

從武漢封城至今，全球疫情延燒已經一個多月，台灣民眾對政府防疫的滿意度高，除了疫情控制得宜之外，口罩的供應也是很重要的因素。

很多民眾把口罩跟防疫劃上等號，把「台灣有口罩、別人買不到口罩」當作是優越、進步的象徵，結果政府被網路風向拖著走。所以才會出現，政府一方面一再宣傳不用戴口罩、政策方向不變，一方面又拼命生產口罩、宣揚口罩，然後造出一個又一個的「口罩國家隊」推手、幕後功臣。

時鐘繞一圈，總是會回到原點的。台灣的口罩販售政策，從一開始的超商限量販售，到藥局實名制，如今的2.0版，其實又是相當程度的回到了以超商為主的系統。但由於口罩實際上的供給變多，轉了一圈回到原點，民眾的滿意度還是變高。

但從今天的例子可以看出，在政府不斷宣揚「口罩國家隊」的背後，其實有很多社會成本是民眾自己吸收的，有很多的摩擦、衝突跟實際的成本，是藥局、超商當作「做功德」自己吞下去的。

按理來講，政府既然徵收了所有的口罩，自然應該也要負起發放的責任，但政府把《傳染病防治法》跟《特別條例》用到極致，把所有的責任跟成本轉嫁給藥局跟超商，三階段的口罩政策，其實就是換不同的人，來作苦力、承擔民眾的抱怨跟情緒。

這些人吸收了口罩政策的主要成本，成就了官員的光環，但卻永遠求償無門。而政府躲在《特別條例》的背後，永遠不用考慮政策背後的社會成本，直到APP當機、閃退，官員才能感受到些微的壓力。

從開始防疫以來，政府已經花了太多的時間跟精力在口罩上面，隨著口罩的產量增加、供需之間的短差變少，政府實在沒有必要一直在發放方式上大做文章，如果持續不斷推出口罩實名制3.0、4.0，其實只是導致更多社會成本的浪費，以及不同的人被政府剝削而已。

隨著國際疫情的嚴峻，經濟的劇烈震盪，企業無薪假來勢洶洶，政府應該儘早把關注跟光環都放在口罩以外的事務上，才能面臨接下來的挑戰。民眾對口罩的滿意度，不可能沒有上限的成長；買得到口罩的滿足感，也抵不過經濟衰退的失落。

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