【Yahoo論壇／戴發奎】通訊科技飛躍 別再把越南當墊背

為了自我感覺良好，凡事拿越南來當墊背的時代已經過去。越南本土社交軟體Zalo將Line、Whatsapp打得丟盔卸甲，在台灣是其手下敗將的Juiker（揪科）廠商源思科技反而宣布要進軍越南企業通訊市場，不免讓人有豬鼻子插蔥裝大象的感覺。

越南在資訊科技上不是落後國家，尤其在軟件設計的實力更是世界一流，與歷年在奧林匹克數學、物理競賽上優異的成績相輝映。17日，越南本土公司Abivin-Startup管理軟件從世界逾40國家脫穎而出，奪得美國2018年國家創新創業大賽冠軍，提供優化運輸供應鏈的Abivin-Startup管理軟件，該軟件僅在數秒鐘可製造出最佳路線計劃。

除流行及娛樂業外，我們可以從各國家產業發展軌跡觀察到，本土業者的贏面都會較大。原因出在，就算歐美工業文明強國產業挾著服務標準化及強健財務，縱使一開始受到歡迎，隨著當地業者的模仿再加進本土元素，推出更能符合當地民眾習慣及需求產品，民眾多會轉換陣營選擇自己國家的平台。越南零售商Saigon Co.op及通訊軟體Zalo就是最好的例子。

2015年越南人民引以為傲的社交軟體Zalo登場，僅僅以不到兩年的時間就攻佔智慧手機聊天通訊的第一名，下載率達80％，超越第二名Facebook Messenger的73％，排名台灣下載率第一的Line在越南則只拿到18％成績，居次的Whatsapp 為5％，國際大廠在極其短的時間內均失去越南市場佔有率。

Zalo這樣的成績是很難得的，後起之秀最難以突破的地方，在於規格已經為前者所定下，在民眾習慣使用之後，與佔據市場主流不同的功能都會被視為很難使用及畫蛇添足。要打敗第一名即時通訊軟體除了是使用者的朋友多數決，還有就是貼圖的多樣化及數量，不是第一名很難使得上游的商業貼圖前來投靠，不多和不精彩有趣的貼圖是無法吸引人們下載及使用，西瓜靠大邊大者恆大，充分反映在這類行業上。

越南國內自行研發的Zalo區分為Zalo-Video Call下載次數高達5,000萬次，Zalo-Pay（電子錢包）則也超過100萬次下載。App軟件除了看下載次數還要看使用者評分，越南的Zalo的使用者評高達4.2，亦不輸其它國際通訊軟體大廠。

反觀台灣工研院於2013年推出本土即時通訊軟體Juiker（揪科，後來技轉給工研院新創公司源思科技），下載次數是400萬次，使用者評分3.9。實際使用揪科後發現與Line很類似，兩者間最大的差別在貼圖，尋遍揪科裡頭沒有一個要花錢的貼圖，一分錢一分貨，沒經過商業競爭下的商品很難會有好品質，不用錢尚且沒人要，更何況還要花錢買，這也正是小廠的難處。以Juiker所處的台灣高科技環境及占地利之便，Juiker在台灣居然沒有市場，這樣的成績真令人匪夷所思，這中間到底是出了什麼問題。

幾年前Youtube有一支少林寺武僧挑戰泰拳的影片，電視劇和章回小說帶給我們印象中的少林寺高手，不到一回合就被對方擊倒，從更多類似影片中看到中國功夫高手輸多贏少，大部份只要被歐美自由搏擊打到一拳，就馬上拋棄本門所學回到原始本能插眼睛扯頭髮狀況，這些影片透漏出的訊息在中國功夫缺乏實戰經驗，表面上招式耍的虎虎生風煞是好看，一旦上戰場都成了花拳繡腿，而泰拳和西方格鬥的技巧卻是從與不同人的互打中得到，他們才是真正活在現實生活中的人。

越南資訊科技的實力正是從不斷的與本國人及外國人互打中日益增長，這樣的機會取決於政府的態度。越南政府對產業採取不保護但會給予部分支持政策。保護與支持的差別在於，保護是提高別人進來玩這場商業遊戲的成本，但未必被保護者就能爭氣，利用政府為其爭取到的時間努力精進，而支持是為其本土企業尋求壯大空間。例如網約車（App叫車）服務，越南政府以開放的態度迎接，競爭結果最明顯的是直接提升了傳統計程車服務品質，更帶動了網約摩托車、汽車百家爭鳴，UBER並不如先前外界擔心成為寡占，提升的是越南整體即時通訊實力。

越南政府的部分支持政策如最近工商部正在研擬新規定，限制超市賣場貨架上至少30%保留給越南本地品牌、越南中小企業的商品。表面上看來是為越南國貨爭取能見度及生存空間，另一方面也是在縮小國內外零售商的產品差異，目前越南本土零售商在中間規模（超市）這塊仍然保持領先地位，尤其以領頭羊的Saigon Co.op的100家超市，年營業額足足是第二名的一倍，新政策將為越南本土大賣場這一區間爭取更有利的競爭環境。

越南政府的保護支持政策在幫助本土即時通訊業者上起了一臂之力作用，截至2018年底，越南全國共有30多個省、市已經和正在連接及展開Zalo網上公共服務模式技術。通過Zalo通訊軟件，民眾均可掌握到交通情況，看到各郡、縣區域的監控視頻，查詢最新交通資訊及交通事故等。Zalo即將增設新功能，讓民眾透過語音查詢資訊，例如巴士路線。

目前輸出通訊科技到越南就與賣咖啡給他們同樣困難，在越南本土即時通訊軟體Zalo強勢崛起，業已佔據越南即時通訊的霸主地位，源思科技宣布進軍越南企業通訊市場有如以卵擊石，揪科在台灣做不到的事，憑什麼認為可以在越南達成連在台灣一二名的Line、Whatsapp都無法做到的事。

調查先進是跨國投資的不二法則，從企業樂觀態度反映出對越南的印象還停留在外勞、越南新娘與吃狗肉只會泡咖啡的工業水平，嚴重的資訊不對稱從國內新聞只關心自己的事看出，國際間發生的大小事一概不知也沒興趣，就如同中國功夫獨自在深山老林裡練功，當遇到泰拳就被打的滿地找牙，這才是台灣最要緊的事。

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