10歲開始打排球磨毅力!文科二寶媽40歲才創業,安勤女董如何從工業電腦門外漢,拚出80億營收?
10歲開始打排球、文科出身的安勤董事長劉琍綺,究竟如何從一名工業電腦門外漢,打造市值超過80億的公司?
一頭俐落短鬈髮搭配淺藍色西裝,安勤科技董事長劉琍綺接受過無數次採訪,仍像新手般詢問旁人:「等一下拍照,這樣穿可以嗎?」即使她是身高175公分的「大」老闆,也沒有絲毫迫人氣勢。劉琍綺2000年一手創辦的安勤,是美國前三大選舉投票機供應商,更讓人意想不到的是,成立工業電腦廠的她,大學卻讀文科,從小到大還是排球校隊主攻手兼隊長,完全顛覆他人對文科生的印象。
「我從小就長得比別人高。」劉琍綺說,10歲時因為身高優勢,被找進排球校隊,小學就打到全國冠軍,國中也因此加入球隊,一邊讀書、一邊練球,「同學去朝會,我就去練球,晚自習結束也要練,回家還要複習功課。」因為打球,劉琍綺在課業上得比別人更努力,她曾是全國數一數二的中學生球員,有機會靠體育成績保送北一女,最後仍憑實力考上,並一路念到淡江大學法文系。
畢業後,劉琍綺在飾品貿易公司工作4年,本來想創業做國際貿易,但正逢台幣升值不利外銷,她暫時打住念頭,在學姊介紹下,進入當時想發展海外市場的工業電腦廠研華,擔任第一位外銷業務。
剛開始,作為門外漢,劉琍綺拿著產品目錄和規格拚命背,公司參展時,遇到不懂的技術,就找產品經理、研發人員來向客戶解釋,她則站在一旁邊聽邊作筆記,有時甚至能跟客戶聊上一整天,向對方請教產業局勢。
這讓劉琍綺深受上級賞識,1992年研華轉投資成立研揚後,被指派統籌研揚行銷業務,沒想到竟被客戶質疑:「怎麼把這麼重要的任務交給女生?」遇到歧視,劉琍綺不服輸的性格愈想證明自己,無論開拓市場、催收貨款她全都做,是研揚能夠上櫃的背後推手。
研揚上櫃後功成身退
創業跑展4天開50會
當時已有兩個孩子的她,也沒有忽略家庭,那段時間,她每天趕在6點前到幼兒園接小孩,回家後繼續工作,因為「今日事今日畢」是她一向秉持的原則。
1999年研揚掛牌上櫃,劉琍綺功成身退,決定一圓創業夢,40歲的她成立安勤,專做工業電腦,應用於醫療、零售等領域。
然而,剛開始資源有限,什麼都想嘗試的結果,是不到1年資金就見底,幸好當時一家日本系統整合廠要替郵局做自助包裹寄送機台,找上安勤代工,業務出身的劉琍綺親自接待客戶,聆聽對方需求,最終靠著小公司反應快、彈性高,拿下第一筆訂單,公司化險為夷,成立隔年就獲利。
創業初期難免艱辛,劉琍綺事必躬親,打球時的毅力也展現在做生意。某次到國外參展,安勤因為規模小,被分配到走道間的小攤位,劉琍綺馬上要求換到閒置的空攤位,然後一個人搬展場裝潢,再找廠商一起接鋼管、鋪地毯,徹夜沒睡才完工。每參加一個展覽,她就召集所有代理商,四天開會超過50場。「她就跟所有台商一樣,很拚,提著一只皮箱走天下。」與劉琍綺共事超過30年的安勤總經理張嘉哲說。
她曾是萬眾矚目的排球健將,偏要自己讀書考高中;法文系畢業,偏跑去賣工業電腦,劉琍綺同樣把這份「剛」,帶進職場。她曾每月舉辦讀書會,要求員工讀完一本書,她也會訂管理類雜誌,讓主管們從中學習,「公司要不斷成長,所以我告訴員工,你們也要跟著成長。」新進員工教育訓練,劉琍綺一定親自出席,講述公司文化和經營理念,分享自己從基層一路做到老闆的經驗,「就是把每件事做好。」
一向穩定成長的安勤,曾歷經兩次停滯期,第一次是2008年金融海嘯,安勤受衝擊,劉琍綺卻堅信這是蹲馬步的時機,即使各公司都在裁員,她也沒放掉任何一位員工。2020年新冠疫情,安勤面臨第二次低谷,由於缺料、漲價,客戶不諒解,還一度批評安勤是「最差供應商」,劉琍綺立刻打給所有董事、高階主管開會,討論公司應該更聚焦在哪些產業、如何設定接下來的目標,每個月管理會議,她也會把所有財務、業績數字攤開來給所有主管看,要大家擬出行動方案。
靠實力拿訂單不應酬
訪客戶前必沙盤推演
跑業務,她更是自有方法,「我幾乎不交際應酬,我要靠實力拿訂單。」劉琍綺拜訪客戶前,除了將客戶可能問的問題預習一遍,面對不同類型客戶,她會擬定不同策略,就連要找哪些同仁一起參加,也詳列清單。有一次客戶投訴收到的產品少了好幾顆晶片,她檢查出貨清單發現並沒少給,還是先賠償對方,再說明情況,最終成功化解雙方矛盾。
「我也有好幾次壓力大到失眠。」劉琍綺不諱言創業的難,但對她來說,這就像在球場一樣,「比賽有輸有贏,遇到逆境,就是面對它、處理它,盡力而為。」
工作上,劉琍綺看似執拗,對員工要求不少,但大家對她的印象卻是親民,因為她的「柔」,也時時刻刻展現在日常中。張嘉哲分享,劉琍綺對下屬充分授權,也願意接受比她更懂技術的工程師意見,有人提出人才招募困境,她就到台中設立分公司,結果十多年來,人才只進不出,近期拿到的高階醫療伺服器大訂單,全都在台中分公司進行研發;主管建議她改善過於保守的併購策略,劉琍綺便找來有併購經驗的財務長協助。
研華董事長劉克振曾這樣形容她的管理風格:「我像金,而Alice(劉琍綺英文名)像水,沒有固定型態,可以融入各種環境。」言下之意,就是比起自己的強勢作風,劉琍綺的領導,增添了更多柔軟。
對內督促員工重健康
對外扶助弱勢給舞台
私底下,劉琍綺對員工不改媽媽角色,張嘉哲印象深刻,某一年到美國出差,她假日竟跑去超市買食材,做菜給同事吃,即使事隔多年,張嘉哲依然記得:「她的廚藝非常好!」一直保有運動習慣的劉琍綺,更經常叮囑員工要多運動,不僅在公司設置健身房,還提供各種體能課程、健康講座,並舉辦三鐵大賽、運動會,鼓勵大家注重身體健康。
其中,讓安勤行銷企畫部資深經理陳宛寧最有感的是,劉琍綺對弱勢族群的照顧。陳宛寧在公司待了超過十年,「董事長總是第一個想到要幫助別人。」劉琍綺會請來視障人士,提供員工按摩服務。近五年尾牙,她不找知名歌手拚排場,而是專程請偏鄉原住民兒童或其他弱勢團體上台表演,讓陳宛寧特別難忘,「跟以前參加過的尾牙都不一樣,很感動。」正如劉琍綺願意給員工發揮的空間,她也把表演舞台,留給了更需要的人。
2023年,安勤受惠零售業換機潮、博弈產業蓬勃,營收達82.34億元,攀上歷史高峰,劉琍綺也因此榮獲安永「續業躍昇企業家獎」。在以男性為多的工業電腦產業,她反而覺得女性擁有更多優勢,「面對客戶,我們細心、貼心,更可以理解、達到對方需求。」
她見證了台灣工業電腦產業的成長,作為女性,劉琍綺不曾退縮,她勤跑業務、累積信用,自己開公司後,她設定願景、廣納意見,贏得員工支持,在工業電腦這剛硬的產業王國裡,劉琍綺用溫柔與堅毅,闢出自己的天地,在這裡,她就是女王。
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