20年養胖千萬超商鐵粉！icash插旗電子支付，有哪些優勢與挑戰？

台灣電子支付總使用人次突破2,600萬，與2021年用戶規模相比，短短700天就新增千萬名消費者申辦。電支有什麼特色吸引千萬人使用？2024年翻開新的篇章，下一波考驗在哪裡？

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下課後，來一顆統一布丁當作甜點，是許多人的童年回憶。在2021年，愛金卡就限量推出了「統一布丁icash 2.0」，迷你版的統一布丁可當儲值卡使用，打開上蓋，還能把裡面的小布丁倒出來，台味懷舊風掀起收藏熱潮；2023年6月更追加推出「統一大布丁icash 2.0」。

愛金卡是台灣第2家儲值卡公司，背後是由統一超商（7-ELEVEN）獨資，也是首家由零售通路起家的電子支付業者。創意造型icash 2.0一次次用趣味外形設計搶下市場聲量，充分顯示背後有零售霸主統一集團撐腰，讓愛金卡在行銷活動上精準出擊。

輔佐統一集團的OPEN POINT會員生態圈發展，是愛金卡的核心策略方針之一，而愛金卡為何而生？就必須從7-ELEVEN的會員經營歷程提起。

要談7-ELEVEN投入點數經濟、會員經營的歷程，可回頭追溯到icash 1.0推出的時候。2004年，7-ELEVEN推出1張只能在門市使用的儲值卡icash，儲值消費得到的「紅利點數」機制，就是現在OPEN POINT的前身。

炒熱OPEN積點生態，撂異色盟友助陣

到了2013年，愛金卡公司正式成立，隔年拿到金管會核發的電子票證（現更名儲值卡）執照，隨即推出icash 2.0。與此同時，統一集團就開始運用自家旗下多品牌優勢，一舉打進康是美、COLD STONE、Mister Donut、21風味館、聖娜多堡等通路。

隨後，OPEN POINT旗下的支付功能，隨著法規與科技的推陳出新而不斷進化。2019年初，推出了綁定信用卡掃碼支付的OPEN錢包；同年7月，OPEN POINT App開放各種支付工具，都能累積OPEN POINT點數。

接著，在2019年愛金卡公司也取得電子支付執照，並推出icash Pay，新增線上支付、 儲值、轉帳與提領功能。當時這一連串的功能更新，讓OPEN POINT會員數在短短不到1年成長超過1倍，在2020年5月衝破710萬人，同時，OPEN POINT會員貢獻也翻倍成長。

發展至今，OPEN POINT會員數已達1,700萬人，icash Pay的使用人數也突破125萬人。

透過icash Pay會員數據觀察，導入新通路，是icash Pay業績持續穩定成長的重要動能，同時也帶動新用戶數成長。因此，icash Pay未來的重要策略，就是積極將觸角往集團外部的品牌通路延伸，同時也要推出創新服務。

通路方面，icash Pay從食衣住行育樂6大生活需求出發，擴大與不同業者的合作，包含STUDIO A、詩肯柚木、寧夏夜市、Q Burger、萬波島嶼紅茶、全國電子等連鎖業者或夜市商圈，在後續TWQR財金共用平台上線後，也可快速拓展小額支付消費場景，跨足不同領域，滿足各年齡層消費需求。另外，icash Pay也深入微金融場域的經營，像是與元大投信合作推出基金購買服務，成為業界首家提供用戶購買基金服務的電支業者。

未來更提供整合性紅利點數生活服務，將攜手各家銀行、電商、餐飲等點數發行業者，結合OPEN POINT熟客生態，擴大點數活用性，消費者能使用icash Pay快速累積點數，更可透過愛金卡提供的紅利點數整合服務，將點數運用最大化，藉此深耕會員經營。

「愛金卡的最高指導原則，就是為了支持統一集團戰略，而不是子公司各自發展。」一名電支產業高階主管分析。確實，回顧愛金卡公司的一路發展，有零售霸主統一集團撐腰是愛金卡的重要利基，讓各種功能在推出時，就可以導入到一定數量的通路當中。「集團綜效當然重要，可是就不是子公司各自發展。」他分析。

未來，愛金卡要如何緊抓OPEN POINT生態圈此一最強優勢、持續與集團其他業務整合，但又同時在電支市場打下屬於自己的江湖地位？還有諸多考驗在前方等待愛金卡突破。

責任編輯：謝宗穎

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