36氪首發 | 營銷雲服務商「Convertlab」獲騰訊及光速中國領投超1億元B輪融資，從一體化到平台化、生態化

36氪獲悉，11月30日，一體化營銷雲服務商「Convertlab」宣佈完成B輪超過1億人民幣融資，由騰訊產業生態投資和光速中國領投，彬復資本繼續跟投。

Convertlab聯合創始人兼CEO高鵬表示，此輪融資將用於招募行業優秀人才，在持續投入技術，夯實產品佈局的同時，提升Convertlab的商務與生態能力。

36氪曾多次報導Convertlab。Convertlab成立於2015年，復盤其發展歷程，可以說是先從一體化營銷雲開始，逐步走到當下的產品矩陣和生態化階段。

Convertlab所屬的營銷技術MarTech賽道，首先在北美先發展起來，其切入角度可粗略分為兩大部分：偏內部的數據管理（CDP）和外部的客戶交互管理（CEM）。36氪曾報導，在2019年的MarTech Landscape上，技術公司已經接近5000家，頭部企業包括Oracle、Salesforce以及Adobe。而在國內，這一賽道上的玩家各有不同的切入角度，比如先做企業的數據管理，或者先做外部的營銷自動化。

自成立開始，Convertlab的核心思路就是：做一體化營銷雲平台。Convertlab聯合創始人兼CEO高鵬曾任前SAP全球副總裁，所在團隊從2003年開始研發SAP的第一代SaaS產品。他告訴36氪，Convertlab創始團隊SAP基因較強，從創立初期開始，團隊就堅定地認為要做平台，而不是以單點切入市場，主要基於兩點考慮：

• 如果只做CDP（客戶數據平台），至今都還在困擾行業的問題是——產品難以標準化，且難以被客戶感知。諮詢機構Gartner將CDP定義為企業內部的營銷系統，統一企業來自營銷或其他渠道的客戶數據，以實現客戶建模、優化客戶體驗的目標。統一企業內外部的營銷觸點看起來是標準化的，但實際上需要大量的人力做數據清洗和整理，做用戶/銷售行為分析、歸納行業最佳實踐等又極非標的工作。由於這些工作都偏數據層，用戶對於其應用效果的感知是困難的。

• 而如果只做CEM，高鵬認為，CEM本質是營銷調度平台，調度內容、人群、時間節點都和營銷觸點相關。比如企業內外營銷數據觸點大概有2000多個，隨著渠道和企業內外營銷需求越發碎片化，基於CEM進行的營銷活動若要經受住實時、高並發、開放性等層面的考驗，脫離了數據層是難以驅動的。

但一開始就做平台並不是容易的事。事實上，在Convertlab成立的2015年，國內營銷領域的渠道端開始呈現多元化發展趨勢，比如微信公眾號作為社交平台主導營銷端的渠道變化才剛開始不久，數字營銷賽道尚在萌芽期。因此，Convertlab團隊度過了艱苦的技術和產品研發期，並在這一時期推出了核心產品DM Hub，在去年迭代至3.0版本。

當前，DM Hub由四個板塊構成：CDP客戶數據平台、MAP營銷自動化平台、CEM/CEP客戶交互平台、DAC數字分析中心，36氪也曾作報導。DM Hub覆蓋從企業內部消費者洞察到外部營銷自動化的全流程，服務B端、大C和小C三類業務形態下客戶，可滿足企業級大規模複雜營銷需求。

高鵬認為，第二代營銷雲平台從數據化走向智能化，並且已經顯現營銷中台的特徵，DM Hub就是第二代營銷雲平台的典型產品。目前，DM Hub已經能夠歸攏企業從投放端到交易端的各種觸點，並且由平台來進行調度。是否能夠以aPaaS的架構來運行，從數據、執行到分析均可應用，這也是Convertlab衡量是否真正實現開放、智能化的標準。

初步完成一體化階段後，當前Convertlab正在邁向平台化、生態化階段。去年的新產品發佈會中，Convertlab在DM Hub的更新之餘也推出了開放平台Open Hub，今年更是推出了B2B企業全渠道獲客轉化的產品「薈聚」，標誌著公司開始啟動多產品線佈局，基於Open Hub更好地與上下游企業進行合作，共同服務客戶。

Open Hub中包含三個板塊：系統擴展性、開發者平台以及應用市場。高鵬以具體客戶舉例：如果一家企業最近對在抖音投放廣告感興趣，Convertlab會做好連接型場景，比如把抖音開放的接口能力以插件形式應用到營銷鏈條中；合作夥伴則負責做個性化交付，比如客戶擁有多會員積分體系，需要在營銷場景中應用積分的通兌和結算功能，由合作夥伴在Open Hub上對Convertlab的產品進行二次開發拓展。

行業化也是接下來的重中之重，高鵬表示，這是營銷雲落地的最大分水嶺。當前，Convertlab已推出包括零售、快消、耐消、金融、汽車、企業服務等多個行業解決方案，為包括百威英博、浦發銀行、優衣庫、韋博教育、TCL、華碩、華潤三九、北汽福田、第一財經等在內的300多家客戶提供服務。在收費模式上，Convertlab以服務用戶數收取訂閱費。高鵬透露，比如ROI是客戶應用產品後最能感知變化的指標之一——比如Convertlab就曾協助一位大客戶在十個月內實現ROI淨增170多倍，創造了可觀收益。

團隊方面，目前Convertlab擁有近160人團隊，大部分為技術及產品研發人員。本輪融資後，Convertlab將在2021年推出全新產品矩陣，快速拓展市場，為企業的不同需求階段提供相匹配的優質產品和解決方案。此外，Convertlab也將通過開放平台擴展，利用AI技術進行智能化運營，同時打通碎片化的觸點，與主流第二方媒體和數據平台在合規前提下進行生態融合，從而創造更多價值。

投資人觀點

領投方騰訊雲副總裁穆亦飛表示：私域流量的價值變現將在未來很長時間內成為企業營銷的核心課題，以微信為代表的騰訊社交平台也已逐漸成為私域流量運營的重要陣地。我們可以預見，未來在資本與產業資源的雙重加持下，騰訊的營銷雲生態合作夥伴將有機會與騰訊一起，掀起一場重大的中國本土化營銷方式變革。

領投方光速中國創始合夥人韓彥表示，數字化轉型的大趨勢正在切實推動中國MarTech的發展，而中國的MarTech公司也在逐步走向國際化。Covertlab所倡導的一體化營銷雲，憑藉優質的協同運營和生態融合能力，代表著優秀的中國創新，正在領跑這一市場。伴隨疫情帶來的消費者行為進一步數字化和線上化，國內營銷雲市場也將迎來新一輪發展機遇。我們看好Convertlab團隊對行業的深度認知和對消費者的洞察，相信Convertlab一定能抓住機遇，進一步優化產品，打通數據閉環，加速賦能行業，幫助中國企業的數字化轉型行穩致遠。光速也將利用全球資源平台，支持陪伴Convertlab繼續領跑營銷雲市場，走向更廣闊的舞台。

原創文章，作者：詠儀。

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