6800元網購球鞋4天開膠！客服9字回應讓她氣炸

▲毒APP裡面販賣多種球鞋商品。（圖／毒APP）

你聽過正品的nike鞋子容易開膠嗎？據《金羊網》報導，一名張小姐在一款「毒」APP上購買了一雙Nike ISPA的運動鞋，不料收到貨的4天後，鞋卻出現了一條2公分的開膠，沒想到購物頻台的客服居然回應：「因為正品才容易開膠！」購物平台拒絕退貨，僅給予人民幣150元（約新台幣687元）作為賠償，這讓張小姐氣炸了。

▲毒APP上有眾多商品。（圖／毒APP）

據報導，張小姐投訴2月18日在一款名為「毒」的APP上花了人民幣1500元（約新台幣6800元）買了一雙Nike ISPA運動鞋，2月24才收到貨，沒想到穿了4天後，張小姐發現自己的鞋頭居然出現了一條2至3公分的開膠，張小姐馬上向該平台客服詢問「是產品質量問題還是假貨？」沒想到客服人員居然回應：「鞋子開膠屬於正常事件，正品的nike鞋子容易開膠」並以剪掉防調包扣為理由，拒絕張小姐退換貨要求，且只付人民幣100元（新台幣458元）作為賠償。

張小姐憤怒表示：「鞋子開膠可以理解，不過這開膠的裂口太大，太明顯了」，張小姐不接受賠償方案，客服人員表示自己並無權限，需向上司回報問題，並答應會在72小時內回應，不料一周過去，張小姐還是沒收到平台的回應。張小姐再次與客服人員聯繫，這次客服人員表示願賠償150元或者讓其自行修補鞋子，再報銷修補費用，但張小姐堅持要求換貨，仍遭到客服拒絕，目前雙方處於僵持狀態。

據陸媒報導，張小姐的遭遇並非個案，投訴平台上有許多關於該APP的投訴訊息，問題幾乎都出在平台並無遵循7天無理由退換貨、網購沒有退換貨、不退差價及產品質量等問題。而且在今年1月的時候，這該款APP還曾因涉嫌售假貨登上微博熱搜，有網友反映在該款APP上買一雙Nike Air more液態銀，收貨後第一時間拿到潮流運動裝備的APP「GET」上鑑定，鑑定結果顯示該產品為假貨。

▲有許多民眾都會去毒APP上買球鞋。（圖／毒APP）

對於被質疑平台出假貨，毒APP發表聲明表示，團隊在質檢過程中，因倉庫質檢時未核實出商品鞋盒與鞋子不匹配，用戶購買後自行上網找線上鑑別，線上鑑別師出於負責的態度，鑑別出商品鞋盒與鞋子不匹配，因此該事件存在拼湊嫌疑，雖然此鞋款不是假貨，不過對於平台的過失還是相當抱歉。

更多東森新聞報導
「我們鞋子不會裂」Skechers登全版廣告揶揄Nike
球鞋炸裂害「詹皇接班人」扭傷 NIKE重挫市值蒸發345億
Nike「球鞋身分證」秒被仿！盜版嗆：沒有我做不出的

更多追蹤報導
翻身被痛醒！她腳裂15cm傷口 原因驚人
300萬買車「5分鐘就漏油」 女怒爬車頂
上千元網購洋裝 她收國王新衣被看光
夜市童裝「衣」撕就爛 下水洗破了兩大洞
網購名濾芯疑A貨 流出水質越濾越黑

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

有話想說？歡迎投稿>>>【Yahoo論壇】