AI智能客服 開創稅務服務視野

為了協助民眾解決稅務問題,桃園市政府地方稅務局建置24小時服務的稅務智能客服系統,擴及分享到新竹縣、新竹市及苗栗縣,讓民眾可以方便、安心獲得稅務解答,也開創稅務服務的全新視野。(李明朝報導)

桃竹竹苗AI智能客服,是以民眾需求為發想,不但做到快速、便利,也讓民眾感受到政府「貼心、用心」,桃園市政府地方稅務局副局長蘇蔚芳表示,桃園市是在107年建置24小時服務的稅務智能客服系統,全年無休來為民眾解決稅務問題,建置以來,民眾反應良好,基於「經驗不藏私 資源要共享」的理念,桃園市主動向經濟部爭取今年度的智慧城鄉補助款,擴散至新竹縣、新竹市、苗栗縣。

有關智能客服功能,副局長蘇蔚芳表示,除了原有的文字、語音及視訊客服外,更推出四大嶄新服務,增加「與google助理合作-我要跟桃園稅務專家說話」、以及「雲端AI免費電話」,還有「視訊客服即時發證即時繳稅」以及「虛擬互動看板」,桃園市將稅務智能客服擴散至竹竹苗,開創了稅務服務的新視野。

稅務局表示,民眾如果有不明瞭之處,可以向稅務局查詢。