COSTCO、家樂福 加入網購戰

工商時報【林祝菁╱台北報導】 為能提供消費者多元採買管道，量販店搶進網購領域，大潤發起步最早，愛買布局最完整，去年底家樂福、今年初COSTCO均加入戰局，「虛實並進」期吸引不同客層。 據統計顯示，台灣家庭平均人口數從過去的3.3降至約2.7人，採購數量減少，且社區小型店愈來愈多，加上促銷頻繁，網購比重人口也不斷增加，造成量販來客數下滑；不過，採購客單價提升，營業額沒有明顯滑落。 有鑑於年輕客層愛上網，忙得不可開交的職業婦女也不得不上網採購，因此，大潤發在2012年就首開網購平台，2013年加入宅配服務，推升網購訂單量大幅成長5成。 愛買也在2013年開啟線上購物，除民生用品外，冷凍生鮮食品12小時內配送，其它9小時到貨，688免運費，且與YAHOO奇摩超級商城合作，打造24小時都可購物的便利新生活。近兩年業績倍數成長，商品品項也逐年增加。 去年底家樂福也加入線上購物，不過，是以門市提供網購配送服務，線上營運成效不錯，家樂福表示，月底加入配送的門市將達到9間。 台灣COSTCO則在今年初開啟線上購物，客均單價約2,800元，較實體門市略少15％，尿布、貓砂都賣得不錯，目前沒有生鮮品項。好市多表示，所有商品已含運價，所以沒有消費滿多少免運費的問題，但線上購物跟實體門市不同，賣場有試吃，會飄散很香的味道，像煎牛肉，總會讓消費者願意花更多的錢購買，但在線上，沒有味道，無法試穿，看不到實體。因此，開線上購物是提供消費者更多元的採購管道，但還是希望消費者到實體門市。