CPI 創近 10 年最大漲幅，品牌經理如何在通貨膨脹巨流中力挽狂瀾?

｜文／丁丞康｜原文出處／CPI 創近 10 年最大漲幅，品牌經理如何在通貨膨脹巨流中力挽狂瀾｜首圖／Pexels

另外，全球景氣趨緩、中美科技戰持續擴大，市場悲觀情緒蔓延，台經院也於10月25日公布9月景氣動向調查，製造業、服務業與營建業三大產業的營業氣候測驗點均呈下滑，其中，製造業向下趨勢最明顯，營業氣候測驗點不僅連9個月下滑，調查結果也創2020年5月以來新低紀錄；台經院直指，廠商悲觀情緒明顯高於上月，更有5成電子機械業廠商看壞未來半年景氣表現。這波的高通膨壓力，據台經院表示：「全球經濟前景黯淡，經濟成長放緩情勢將延續到明年」。

除此之外，因應美國聯準會抗通膨升息的舉動，讓全球央行「升升不息」!最近臺灣央行一連串的升息操作，也加速驗證在「通膨跑步機」上!貨幣市場和儲蓄帳戶支付的利息，往往不足以彌補通貨膨脹的損失，消費者手中持有的現金，像是在一架不斷往後退的跑步機上，而無獨有偶，台積電總裁魏哲家最近罕見發內部信：「鼓勵員工多休假、多與家人相處」；這就是一個惡性循環，通膨、升息，排擠民間消費，企業獲利下滑、裁員，訂單、股票皆大幅修正，如此一來，消費者又更不敢消費。

通膨巨流已現，消費者愈來愈不敢消費，身為品牌經理該如何協助企業持盈保泰，發展不同策略，以度過成本上漲、需求減弱的高通膨時期，而能持續創造營收與擴大市占呢?

一、  增加線上線下投資金額，提高品牌聲量、宣傳品牌商品的特色，以防現金短缺的消費者改買更便宜的品牌

現今線上媒體選擇多元化，品牌經理掌握自有品牌商品的目標客群，除強化本身自營媒體，針對熟客提出系列品牌形象、以及熟客計畫的專屬優惠、服務，增加黏著度；對非熟客，更應該就目標客群所關注的媒體、議題增加品牌形象廣告、促案的投放!

二、  持續提供消費者加值型、組合銷售方案或升級服務，提高銷售

例如電信服務升級、功能提升而調漲電信資費；快銷商品(FMCG)可採組合銷售(Mix Sales)或大包裝銷售(Bulk Sales)；餐飲的套餐銷售(Set meal)、服裝飾品的組合套裝銷售(Mix and match sales)..等，都可以嘗試做不同商品的組合，吸引消費者的目光與興趣，增加購買。

三、  面臨原料、能源價格等費用上漲，削減產量並出清未售出的庫存

因應品牌商品需求突降而感到壓力，還有面臨原料、能源價格和其他費用上漲，品牌經理更應隨時關注品牌商品庫存(包括通路客戶端的庫存)，即時推出販促方案，或主動聯繫通路客戶，搭配通路客戶的短期促案活動，譬如說：「PXGo!全聯線上購、全聯生活節」、「全家周末全盈Pay」、「7-Eleven iCash、Open point」等短期、限期「深度」促購!

當然，在OMO(Online Merge Offline)的當代潮流下，品牌經理也要善用自家電子商城與實體商店契合的優勢，或藉助通路客戶的OMO機制，盡可能提早謀取雙方互利的(Mutual benefits)促購機會，搶得銷售商機!

四、  適時調漲品牌商品售價並備足配套方案

面臨原料、能源價格和其他費用上漲，銷售品牌商品已無淨利空間，品牌經理最終不得不做調漲品牌商品售價決策時，除了與財會及銷售同仁，就不同調漲價格方案的scenarios ，推估銷量、銷值、費用以及稅前盈餘(Bottom Line)的計算，最重要的是也要思考完善的配套方案。這包括了：

1. 調漲的時間點及通路客戶的Last Buy方案

2. Last Buy 的數量分配以及精確的庫存掌控

3. 避免Last Buy所生「寅吃卯糧」的現象發生，調漲後的通路激勵方案、末端消費者的促購方案必須同時搭配執行。

4. 推出與調漲品牌商品的law price category產品延伸的新商品，提供消費者另一個選擇，創造1+1大於二的加乘效果。

5. 嚴守公平交易法限制競爭的規定，避免有相關包括聯合漲價的外觀，影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。

危機就是轉機，這波強勁的通膨巨變已不可避免，品牌經理應實事求是，掌握與品牌商品行銷成敗相關之各種總體經濟、個體經濟範疇的時事議題，在團隊縝密的運作下，適時發展因應策略，才能否極泰來、為品牌商品、企業帶來持續的獲利與永續經營的能量。

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