《英雄聯盟》Gen.G又道歉!CEO宣布捐出3年薪水

前陣子《英雄聯盟》韓國戰隊 Gen.G 的辱華爭議隨著 Faker 實況宣布冠軍造型選擇奧莉安娜後討論度下降許多,結果戰隊執行長 Arnold 在 26 日的戰隊 Discord 個人第二次道歉聲明讓本來快熄滅的火又有復燃的跡象。Arnold 在道歉聲明中表示自己身為執行長會為事件負起全部責任,減少自己在戰隊內的權限、退回過去三年的年薪。

災難公關範例(來源:Gen.G)
災難公關範例(來源:Gen.G)

Arnold 在戰隊 DC 的道歉全文翻譯:

針對我們最近所犯的嚴重錯誤,我們深切向粉絲、選手、贊助商、工作人員以及全球社群致以深刻的道歉。

我們認識到所犯錯誤的嚴重性,以及事件給許多人帶來的失望和傷害。我和 Gen.G 的所有成員都在盡最大努力承擔責任,並公布以下承諾,以確保不會再次發生類似事件。

我們目前正在遵守人事的相關規定和個人資料保護法規進行內部調查,並對未依循內部規定卻批准發表立場聲明的高層進行處置。

此外,我們已經引入了更嚴格的新政策,將在未來所有公司內部的溝通中實施,並將強制要求各國經理和地區管理團隊的批准。所有全球性的公告都需要經由我的直接監督,並經過整個管理團隊的一致同意。

作為 CEO,我將為這次事件負起全責,並且減少自己在電競業務部門的職責,並啟動新的商業領導小組。同時,我將退回過去三年的薪資,重新投資到公司所需的部門專家招聘和公司重組,以期將公司引向更美好的未來。

截至目前為止 Gen.G 全隊上下已經累積三次正式道歉與三次 DC 內(兩次執行長、一次團長)的非正式道歉。雖然針對事件發表處理辦法是對粉絲與觀眾負責的表現,但也有人看完文章後質疑為什麼執行長不以冷處理的方式過度危機,而是過了一段時間再度發文重新引起討論。這次道歉聲明發布後主要還是中韓網友的反應較大,至於台灣觀眾比較在意的可能還是 Faker 會不會拿到專屬的阿璃造型。