Google奧運廣告翻車！Gemini代筆粉絲信踩雷，AI創意為何變公關災難？

科技巨頭Google在今（2024）年的巴黎奧運中，推出與AI聊天機器人Gemini相關的廣告，內容關於使用Gemini寫信給運動員，但甫推出後卻備受爭議，最後Google決定撤下廣告。

Google在名為《親愛的悉妮》的廣告中所描述的故事為，一名父親使用Gemini幫助他的女兒寫信給她非常崇拜的奧運選手悉妮‧麥勞克林（Sydney McLaughlin-Levrone）。在廣告中，該位父親提到他的女兒可以說是悉妮的頭號粉絲，並希望Gemini幫助他的女兒寫信，告訴悉妮她的經歷是多麼鼓舞人心，並提及女兒計畫在未來可以打破她的世界紀錄。在廣告的最後，以女孩在跑道上奔跑的鏡頭，以及一串寫著 「Gemini的一點幫助」 的文字作為結尾。

用AI寫信給喜愛的運動員，可以傳遞真心？

這則廣告推出之後就引起軒然大波，許多人在社群媒體上痛斥這則廣告完全沒有了解寫粉絲信的意義， 不是鼓勵孩子練習自我表達，反而鼓勵他們使用最簡單且不費力的方法，向自己喜愛的運動員表達喜愛之情，這是一件很荒謬的事。 身為小說家與Podcast節目主持人的琳達‧霍姆斯（Linda Holmes）也在她的Threads貼文中寫道：「誰會想要一封由AI寫的粉絲信？」

對此，Google在提供給多家媒體的聲明中承認了負面的大眾反應，但表示這則廣告並不代表Gemini可以完全取代人類，而是展示Gemini如何為尋找寫作創意的人提供起點、思想啟蒙或是初期草稿。聲明中也提及，他們相信AI可以成為加強人類創造力的重要工具，但永遠無法取代它。

儘管Google首先選擇為廣告辯護，但隨著人們的指責聲浪升溫，最後該公司改變方向，其發言人在給《CNBC》的聲明中表示，此廣告播出前已進行良好的測試，不過鑑於大眾反應，會逐步撤除該廣告。目前在電視上已經看不到此廣告，不過仍然能在YouTube上觀看。

專家批評依賴AI恐吞噬人們的創意表達力

這則廣告凸顯了人們對AI更廣泛的擔憂，雪城大學的公共傳播教授雪莉‧帕爾默（Shelly Palmer）表示，他堅決反對Google所宣傳的未來，他認為這種使用AI的動機而呈現出的世界將僅有單調的文化存在，而由人類自己發想的例子則會越來越少。 此廣告引起人們反彈的核心與AI可能搶走工作無關，而是粉絲信之所以珍貴，是因為知道有人在忙碌生活中抽出時間來，表達某人或是其工作對他們的意義和影響，但當這樣的信件是由AI所撰寫，而不是真人親自完成，信件中所傳達的情感和產生的連結可能都不是真實的。

而這也不是AI產品相關廣告第一次受到批評，幾個月前，蘋果（Apple）也因為其「Crush」廣告而受到批評。這則廣告用具體化的方式將油漆罐、樂器、半身雕像等創意工具被巨大的液壓機壓碎，並由最新的iPad取代，引發AI可能竊取或取代藝術工作者與其作品的擔憂，蘋果最終也選擇道歉並從電視上撤下這則廣告。

延伸閱讀：iPad Pro廣告炎上！蘋果的「壓碎」創意為何翻車？一文看懂科技背後的創作者焦慮

參考資料：CNN Business、Variety、The Verge、Tech Crunch

責任編輯：黃若彤

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