LINE Bank系統癱瘓 6分鐘開戶跳票

黃琮淵/台北報導
·2 分鐘 (閱讀時間)
純網銀Line Bank連線商業銀行22日宣布正式開行,首波推出Line Bank好友轉帳、Line Bank夢想帳戶、Line Bank快點卡等服務。(王德為攝)
純網銀Line Bank連線商業銀行22日宣布正式開行,首波推出Line Bank好友轉帳、Line Bank夢想帳戶、Line Bank快點卡等服務。(王德為攝)

第二家純網銀LINE Bank(連線銀行)昨日宣布正式開業,下午5點開放開戶,不到1小時就傳出災情,不只持續出現「系統忙碌中,請稍後再試」畫面,6分鐘開戶秒跳票,甚至連官網都死當,出現「502 Bad Gateway」,什麼資訊都看不到,遭疑沒準備好就開業。 

金管會銀行局長莊琇媛則撂下重話,表示已要求LINE Bank立刻恢復系統,目前已超出核心系統2小時內要修復的規定,也會要求LINE Bank儘快交檢討報告。 

面對用戶排山倒海的幹譙聲,LINE Bank表示由於開戶人數踴躍,同一時間湧入大量申請需求,建議用戶稍後嘗試,LINE Bank目前也在積極排除系統超載狀況。 

金管會前年開放新設3家純網銀,在台日合資的樂天商銀開業後,LINE Bank昨日接棒,成為第2家純網銀。事實上,LINE進度落後,是因為去年底揪團業務偷跑事件,這讓金管會相當不滿,更放話要其有法令遵循共識。 

沒想到開業首日,一開放開戶就出包,許多民眾反應開戶過程卡在身分證上傳,出現「請確認身份證件無毀損、污漬或被遮蔽,可清晰拍攝」,並且頻頻出現「系統處理過程中發現了錯誤」,標榜「最快6分鐘完成開戶申請」的承諾立馬破功,簡直糗到爆。 

LINE Bank解釋,身分證拍攝流程中,另導入證件防偽辨識技術,目的是在客戶申請開戶時的第一時間,就先將拍攝不合格的證件影像檔過濾掉,避免客戶因為證件不清晰、反光等原因而被要求重新提交證件,造成不便。 

為打響第一炮,LINE Bank開行首波推出好友轉帳、簽帳金融卡、零存整付階梯式定存及分期型個人信貸等服務,並且直接串連LINE,提供用戶LINE Bank App與LINE App主頁與錢包頁籤等多元服務入口,以享有快速又方便的「一站式」無斷點的便利金融服務。 

LINE Bank總經理黃以孟表示,先前「偷跑」事件,已向金管會解釋過,但細節應由金管會說明。而他期許LINE Bank能成為新一代的全民銀行,金融服務講求場景體驗,不能只是一個APP或網站,必須嵌入生活場景中。

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