Yahoo奇摩新聞 【很敢聊】聽到電話響就會緊張？很多人只愛傳訊息為什麼？告訴你如何緩解「電話恐懼症」！
現代科技超方便，不論身在何處，只要有網路的地方，總能快速地與他人取得連繫，但就有兩派不同習慣的人開始出現了，有人喜歡打電話、有人喜歡傳訊息，甚至還出現了電話恐懼症？真的有人害怕打電話、講電話，一起來看看究竟怎麼回事？
文：吃編 Yahoo時尚美妝、圖：擷取自IG
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你也有電話恐懼症嗎？
主持人Ashley分享自己是看到電話響起就要先深呼吸，會先想自己要用什麼語氣？要用什麼開頭？才會把電話接起來。其實想想身邊好像真的有很多電話恐懼症的人，Ashley分享為什麼會恐懼電話，因為常常講電話時無法馬上拒絕對方的要求就會說「好啊好啊～」，但當下其實心裡並不那麼願意...，久而久之就開始不喜歡講電話。
你是電話派還是訊息派？
其實兩種通訊方式都各有優缺點，喜歡直接講電話的人認為電話是最快又有效的溝通方式，但訊息派的人喜歡掌握自己的節奏，不想與他人直接對談，認為文字可以深思熟慮後再傳送比較不會有誤會，其實電話派跟訊息派都各有優缺點，一起來看看～
電話/優點：快速有效率、有溫度、不清楚可馬上提出來、適合經過社會歷練的人比較不會說錯話
訊息/優點：可三思後再傳達內容、出錯率低、可自行掌控回覆節奏
電話/缺點：思考時間較短、說話很有壓力(尤其是不善於拒絕別人的人)、需較強反應能力、可能打亂自己節
訊息/缺點：效率差、花時間、容易被對方閃躲敷衍、文意不清時易誤解、不細心的人容易打錯字
工作應該要講電話還是用訊息？
很多事情會需要先用電話溝通，這樣有什麼想法都可以直接溝通，但之後還是會發文字訊息給彼此再次確認，因為有文字訊息才能當作證據，不然會容易變成「你上次不是在電話裡說什麼什麼嗎...？」
然後兩邊會一直在回憶到底怎麼說的，因此有文字訊息就能比較清楚每個人工作內容到底是什麼，也避免推卸責任的情況出現。
談戀愛、曖昧時則很適合傳訊息
談戀愛、曖昧時用訊息會讓人很有神秘感與期待感，尤其曖昧時要有點若即若離的感覺，不能馬上突進對方的生活否則對方也會有壓力，這時候訊息就很適合用來讓感情增溫！
有時候等對方回訊息也是一種甜蜜感。加上有些話直接說出來比較難啟齒，這時候訊息就能派上用場，有什麼肉麻的話就用訊息表達❤️
很多人都有的現代文明病「電話恐懼症」
其實現在有電話恐懼症的人比我們想像中的還多，英國心理學家就曾調查過250萬個英國人中，居然有高達2.5%的人都有電話恐懼症，這個比例比想像中的還要高很多！而且很多人是面對面聊天沒問題，但講電話就會莫名的恐慌。
以下內容參考自👉不敢打、不敢接！聽到電話鈴響就焦慮！你有「電話恐懼症」嗎？《 七七心理學 》EP 029｜志祺七七
「電話恐懼症」可能產生的原因？
主持人Ashley就分享自己的經驗，認為自己可能是從國中開始有電話恐懼症，因為下課時媽媽都會一直打電話來，感覺每次接到電話都是吸收到不好的訊息或者被斥責，加上小時候覺得「電話響」就是有什麼很急的事，感覺好像是不好的事要發生，也怕是不是自己做錯了什麼？因此才會有「電話恐懼症」。
很多「電話恐懼症」案例可以發現這些人可能曾經有被分手、被老闆斥責、收到壞消息...等負面的事情，所以當電話響起時會讓他想到這些不好的回憶，所以就會預設這些電話也都是負面的，所以會非常害怕接電話。
另外有些人則是害怕打擾對方、害怕自己說錯話，怕自己不夠有禮貌、應對有漏洞...，尤其如果講電話的對象是長輩或者上司、客戶又會讓他們更焦慮，這幾年日本人就出現很多「電話恐懼症」的例子，加上日本人又更注重禮節，因此讓這個情況越來越嚴重。
那麼該如何治療電話恐懼症？
有精神科醫師建議「電話恐懼症患者」可以利用兩種心理療法，分別是「認知行為治療」、還有「暴露療法」來改善。
「認知行為治療」是藉由個人想法來影響自身行為表現
如果是因為怕打擾到對方那可以換個想法，如果對方真的很忙那他就不會接電話，所以真的沒有關係。還有一種是怕空白、怕尷尬的談話，但內心應該要先想說，即使出現一點空白，會影響到彼此的關係嗎？當你勇於挑戰內心想法時，也許就能改變認知行為、得到改善。
「暴露療法」，就是讓患者反覆去接觸、練習，多多練習打電話
可以先從語音客服開始、打平常會前往的店家，問一些關門時間或者訂位、訂餐的問題。把打電話這件事情融入日常，就從小事開始建立自信，當你覺得打電話這個行為越來越順利之後，自然就不會那麼害怕打電話！
如果自己的「電話恐懼症」真的很嚴重，那麼或許可以嘗試直接跟對方說明自己的困擾，讓電話溝通改成別種方式，例如你打電話前先訊息告知一聲，讓對方有多一點時間可以心理準備，或是電話一接起來就先說明你的目的，讓他們不會那麼緊張。
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