【SparkAmplify】AI 公關平台,助中小企業媒合 8 萬名記者、走向國際

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「公關行銷」工作涉及對外宣傳的業務執行、新聞稿撰寫,及媒體接洽邀訪等,一般而言,稍具規模的企業才會為此設立專職部門與人員,而許多中小企業或是新創團隊鑒於組織編制與預算,並無設置這樣的職位,因此較難經由媒體報導觸及到廣泛的人群,提升品牌知名度。

成立於 2017 年的 SparkAmplify Inc. 提供一站式公關 SaaS(Software as a Service,軟體即服務)平台,將品牌對外曝光的流程平台化,涵蓋媒體素材包(press kit)製作、新聞稿撰寫,及媒體接洽聯繫三面向,結合 AI 分析 8 萬筆國際記者名單,依據企業產業類別與產品屬性,媒合可能有興趣報導的記者,增加品牌曝光。

對中小型企業、新創公司而言,由於組織編制與預算有限,較難設置專職公關行銷人員來負責品牌的對外曝光宣傳。不過隨著科技進步,AI 技術成為解放人力的好幫手,並且可以經由大數據挖掘更多潛在商機。

SparkAmplify 創辦人李健群指出,一站式 PR 平台推出的初衷,是希望「讓公關行銷這件事更為普及,回歸到故事層面」,期望不論規模大小的品牌,都能經由新聞媒體對外發聲,說出自己的故事;另一方面,媒體端也能透過平台追蹤產業動態,掌握具趨勢性、話題性的議題,同時加快記者編採作業的效率。

SparkAmplify創辦人 圖/SparkAmplify
SparkAmplify創辦人 圖/SparkAmplify

SparkAmplify:品牌曝光平台化,AI 助力數據分析、內容生成

SparkAmplify 在做的,便是將品牌對外曝光需做的事項流程化、平台化,甚至自動化,使品牌曝光的三步驟——媒體素材包製作、新聞稿撰寫,以及與媒體記者的聯繫,都串接至同一個平台,讓供需雙方的企業及媒體都能透過該平台接觸與媒合。

介紹企業的媒體素材包,可說是接洽媒體時的敲門磚。SparkAmplify 打造一頁式視覺化的品牌專頁,涵蓋品牌資訊、大事記、影片展示、過去報導等區塊,讓記者能快速掌握公司特色與亮點。接著,企業可透過問答式指引填入內容,由 AI 一鍵生成新聞稿與聯繫信件,即使是不諳英語的企業,也能順利與外媒溝通。

SparkAmplify 圖/SparkAmplify 提供
SparkAmplify 圖/SparkAmplify 提供

到了聯絡媒體的階段,系統中的 8 萬筆國際記者名單可說是 SparkAmplify最強大的彈藥庫。李健群說明,這些資料的來源,一部份是記者自行申請註冊,另一部分則是透過程式爬蟲取得。系統會持續分析記者近期的報導,並將企業的屬性與記者所關注的議題進行比對和推薦,正所謂「將對的內容、給到對的人」,有助企業增加受訪可能性。

最後,在報導刊出後,平台上會以儀表板形式呈現曝光成效,包括報導則數、社群分享數,以便後續成效追蹤與優化。

Product Picture.jpg 圖/SparkAmplify 提供
Product Picture.jpg 圖/SparkAmplify 提供

疫情影響傳統展場行銷,促使企業嘗試不同行銷方式

近 2 年來,新冠肺炎疫情在全球肆虐,許多台灣中小企業無法像過往一樣,透過參展開發國外客戶。因此,SparkAmplify 與外貿協會合作推出紓困方案,輔導中小企業進行國際行銷,產業別涵蓋傳統產業、零組件生產、機械、塑膠射出等領域。

此次合作總計有 164 間企業參與,共聯繫到逾 120 個國際媒體,報導刊登篇數超過 400 筆,平均每間企業得到 2 至 3 篇的報導機會。令李健群印象深刻的是,很多企業從來沒有接觸過,也沒有想過可以做公關行銷,「很多是第一次寫新聞稿,也有從來沒取得過媒體報導的」。

不過李健群也認為,這樣的合作輔導方案或許是一時的,但是品牌經營是長遠的,「與其給他們魚吃,不如給他們魚竿」,企業可以持續善用公關行銷的技巧與策略,達成品牌推廣、外銷的目標。

不只是製造業與科技業,使用 SparkAmplify 服務的企業,也包括文創、時尚產業,並與文策院合作,協助向國外推廣 IP 的授權,今年 3 月舉行的台北時尚週也是一例。

李健群觀察到,此次疫情使企業認識到行銷數位轉型的重要性,尤其實體展會一直是中小企業重要的行銷模式。過去企業多半認為,維持原先的 B2B 行銷模式便足夠,但疫情促使不少企業嘗試不同的行銷方式。

至於 SparkAmplify 未來努力的方向,李健群表示,主要是拓展合作的產業別,為廣泛的企業提供服務,以及增加支援的語言,包括中文等。此外,SparkAmplify 也推出「線上記者會」功能,讓企業能夠透過 low code/no code 介面搭建線上活動頁面,並能觸及到系統中的記者,包含日本外貿協會、新加坡外貿協會都已在使用。

最後,不僅為企業端帶來效益,李健群也說道:「這個平台是一個 Two-Sided Market Place(雙邊市場),服務的對象缺一不可」。SparkAmplify 亦會優化媒體端的使用體驗,提升媒體記者使用平台的動機,協助其找尋合適的受訪企業進一步報導,為企業及新聞媒體皆能帶來雙贏。