TDC引導企業管理階層夥伴 運用策略解決問題

為協助企業管理階層順利解決工作面臨的問題，勞動部人才資源發展中心（簡稱TDC）昨（十五）日在中心二樓舉辦管理人才職能精進系列課程，此次主要核心訂定為問題解決，引導三十位企業管理職夥伴運用策略方法，解決較為棘手的問題與困難的任務。（見圖）

課堂一開始，講師先拿出迴紋針，引導大家思考各種可能的用途，大家發揮創意，踴躍提供各種使用方式。同時講師也說明碰到問題時，有相當多對策可使用，透過確認問題、分析原因、解決對策、監控衡量到提升目標甚至下個問題出現，以問題分析解決流程來找出正確的對策。

講師為進一步引導大家認識解決問題的重要性，請現場夥伴將紙摺成數等分，並繪製出摺紙形狀，在講師引領下，大家開始思考、了解到臨時對策與永久對策的差異，同時學習到臨時對策治標不治本的特性，因此必須了解真正的問題點在哪，才能制定永久對策來解決問題。

勞動部人才資源發展中心主任李玫臻表示，近年服務企業管理階層時，有不少技術職轉為管理職的企業夥伴在「問題解決」的管理能力較缺乏，因此TDC該次的管理人才職能精進系列課程，安排「問題分析與對策」、「行動方案與風險管控」及「問題解決實務案例」，同時未來也會持續針對企業與勞工的不同需求辦理相關的課程與活動，有興趣的朋友可電洽○七-六二二○二五三。