WG不給毛巾！公平會查廣告不實 會員可求償「難舉證」

World Gym 世界健身房過去都會提供毛巾給會員使用，今年7月中起以防疫為由不提供，導致大量會員不滿，今（2）日更公告因為經營環境艱難不再恢復此服務，《TVBS新聞網》記者掌握，此案已送去公平會調查是否有「廣告不實」，行政院消保處消保官王德明則說，如果消費者解約有受到損害確實可以求償，但是舉證很困難。

行政院消保處消保官王德明指出，在疫情期間就能接獲此投訴，由中部的消保官負責，當時也諮詢過體育署，主管機關指出，運動場館的防疫指引並未要求業者可以或是不可以提供毛巾，因此是否繼續有毛巾服務就涉及對消費者廣告不實的問題，消保處也發函給公平會要求回函。

他說，若過去 World Gym 曾在廣告中強打有提供毛巾服務，卻因為其他因素不願提供，恐怕違反《公平交易法》21條，可處20萬至2500萬罰鍰。

至於今日 World Gym 公告因為經營環境艱難才停止毛巾服務，王德明說若契約裡有明文規範，這屬於可歸咎債務人的是由，消費者無條件解約沒有問題。而消費者若要求損害賠償，則需要自行舉證，例如改去其他健身房運動造成更多花費，得上民事法庭解決，但他也坦言，對於消費者要舉證自己有損失是很困難的事情。

王德明也補充，《民法》契約有「情事變更原則」新冠疫情是否屬於重大情事的變更導致業者無法履約，也有討論空間。

公平會副主委陳志民則說，昨日剛收到此廣告不實一案申訴，會再討論是否立案。

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