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不是稱讚就是責備？想要對方更好，適度給予鼓勵才對！
【華人健康網圖文提供／台灣東販】也許有些人會說：「才不是，我是真的為了對方好，才加以稱讚或責備的。」我能理解。那現在請容我提出一個有別於稱讚和責備的方式。阿德勒心理學稱之為「鼓勵〈Encouragement〉」。
鼓勵的方法如下。
〈1〉將注意力放在一路以來的過程、表現良好之處，及當事人的成長上
〈2〉告訴對方，無論成功或失敗，都能夠學習到經驗
〈3〉聚焦於良善的出發點與行動上，並感謝其協助與貢獻
〈1〉是指，要將注意力放在當事人的努力過程上，而非只重視結果。再者，要發覺他不負所托和做得好的地方，而不是沒做好或做得不理想的地方。最後，要留意當事人的成長，而非拿他與別人比較。
〈2〉是指，要關注當事人在什麼地方表現得特別傑出，而非單純只看到結果是成功的。反之，倘若結果是失敗的，則要使對方思考需要改善的地方，下次才能將工作順利完成。我們人無論從成功或失敗中，都可以獲得學習與啟發。因此，要透過這樣的方式，來促使對方成長。
〈3〉則是無論何時何地都能使用的金科玉律。將注意力放在對方良善的出發點與行為上，並感謝他的協助與貢獻。
接下來，就讓我們透過具體的案例，練習看看如何鼓勵他人吧。前面會先舉出稱讚和責備的例子，最後再提出可用什麼樣的話語來鼓勵對方。請比較前後例子，藉以感受將注意力擺在不同之處的感覺。
【狀況1孩子做出／做不出後翻上槓】
先舉稱讚和責備的例子。
‧稱讚結果：「你做出後翻上槓了耶。能做出來才是重點。」
‧稱讚能力：「你做出後翻上槓了耶。只要你有心，什麼都辦得到。」
‧用比較來稱讚：「你比○○○先做出後翻上槓了呢。」
‧責備結果：「你還做不出後翻上槓啊？下次再努力點。」
‧責備能力：「你怎麼老是做不出後翻上槓？真是沒用。」
‧用比較來責備：「你還是做不出後翻上槓耶。這樣你就輸給○○○啦！」
相對地，先舉出成功做出時的鼓勵方式。
‧注意過程：「你做出後翻上槓了耶。這就是你努力練習得來的。」
‧注意表現良好之處：「你做出後翻上槓了耶。蹬腳的方式做得特別好唷。」
‧注意成長：「你做出後翻上槓了耶。看得出來，你的動作一次做得比一次好。」
‧從成功中學習：「你做出後翻上槓了耶。再多用點勁，說不定就能連續翻個兩圈了。」
‧感謝貢獻：「你做出後翻上槓了耶。看你學會了，我也好開心。」
接著是做不出來時的鼓勵方式。
‧注意過程：「雖然這次還做不出後翻上槓，但我知道你一直都有在練習。」
‧注意表現良好之處：「雖然這次還做不出後翻上槓，但你蹬腳的方式很漂亮，只要再多使點勁，說不定就能成功了。」
‧注意成長：「雖然這次還做不出後翻上槓，但你的動作一次做得比一次好唷。」
‧從失敗中學習：「雖然這次還做不出後翻上槓，不過，你自己有沒有感覺哪裡需要加強練習？」
‧感謝貢獻：「雖然這次還做不出後翻上槓，但看到你努力不懈的樣子，我很感動。」
【狀況2下屬談成／沒談成一筆大交易】
先舉稱讚和責備的例子。
‧稱讚結果：「你談成交易啦。這下你可立了大功。」
‧稱讚能力：「你談成交易啦。你果然很有能力。」
‧用比較來稱讚：「你談成交易啦。現在你已經遙遙領先○○○了。」
‧責備結果：「怎麼，沒談成交易啊？下次要卯足全力去做！」
‧責備能力：「怎麼，沒談成交易啊？真沒本事。」
‧用比較來責備：「怎麼，沒談成交易啊？你又要被○○○大幅領先了。」
相對地，先舉出成功時的鼓勵方式。
‧注意過程：「你談成交易啦。這一路以來的努力，現在開花結果了。」
‧注意表現良好之處：「你談成交易啦。這次你的簡報做得尤其好，聽起很有說服力。」
‧注意成長：「你談成交易啦。隨著經驗增加，你的表現已經越來越穩定了呢。」
‧從成功中學習：「你談成交易啦。這次有沒有覺得自己哪裡做得特別好？」
‧感謝貢獻：「你談成交易啦。真感謝你，我也很開心。」
接著是失敗時的鼓勵方式。
‧注意過程：「這次雖然沒談成交易，但我知道你一直都很努力。」
‧注意表現良好之處：「這次雖然沒談成交易，但我覺得你的簡報做得很棒。」
‧注意成長：「這次雖然沒談成交易，但我覺得你已經越來越上手了。」
‧從失敗中學習：「這次雖然沒談成交易，不過，你對哪裡需要改善，有沒有特別的想法？」
‧感謝貢獻：「這次雖然沒談成交易，不過，謝謝你這麼努力。下次還有機會的。」
看完以上例子，各位是否能感覺出，稱讚加上責備，與鼓勵的言語有何不同？稱讚、責備的行為裡，某一部分其實是以自己的標準來替對方做出評價。說得更露骨一點，就是在「審判對方」。相對地，鼓勵則是信賴對方、促使對方的意志更加堅定，而不審判對方。神奇的是，當我們說出這類鼓勵的話語時，連自己也會受到鼓舞。
本文出自台灣東販《阿德勒教你前進人生的智慧》
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