中信人壽 保戶服務獲獎勵

工商時報【王克庭】 中國信託人壽推動創新服務獲得肯定，在第六屆台灣保險卓越獎中，中信人壽以「網站及智慧型手機APP立即繳費」專案脫穎而出，勇奪「保戶服務專案企劃卓越獎」金質獎，展現金融3.0時代，中信人壽提供客戶最便利需求的努力。 中信人壽總經理莊中慶表示，本次獲獎的「網站及智慧型手機APP 立即繳費」服務專案，就是因應多螢時代來臨，期望提供最多元的繳費方式，讓保戶免出門，透過網站或手機就可以隨時隨地輕鬆繳交保費。 這項服務為業界首見的跨網站、智慧型手機，不分金融卡、信用卡、行動條碼均可繳費的多元繳費平台，尤其對自行繳費、新契約首期保費、扣款失敗續期保費的逾期補費有大幅改善助益，貼近金融3.0、行動支付時代的客戶需求。 莊中慶表示，中信人壽成立三年多來，領先業界的創新服務已包括：7-ELEVEn的ibon理賠申請及保費繳款、ATM 保單借款服務、預付住院保險金服務，及電話理賠服務等；亦以「家庭式全院醫療終身健康保險之營運平台及營運方法」申請專利，取得經濟部智慧財產局審核通過之「發明第I439958號」專利證書，為保險商品設計獲經濟部專利的第一家保險公司。 未來，中信人壽將持續發展多管道客戶服務平台，強化及優化客服與資訊作業功能來滿足客戶服務的需求，期待讓保險服務更貼近保戶的生活，打造一個「不一樣的保險公司」。