克服中小企出口障礙 物流扮關鍵角色

拓展國際市場，物流扮演關鍵角色。台灣有八六％的中小企業在出口時曾遇到障礙，且只有七％表示已獲得足夠支援以成功拓展國際市場。聯邦快遞（FedEx）台灣區總經理朱興榮（見圖）表示，聯邦快遞走在全球貿易最前線，更見證近年來最大的一場市場革命，亦即小企業在國際市場中快速崛起，且扮演著重要角色，不僅成為在地及全球經濟主要動力，也是推動聯邦快遞成長的一大動力。 最新全球性研究報告指出，目前台灣中小企業當中有三七％從事出口業務，與亞太區三六％及全球三八％的平均數大致相同。這些台灣中小企業年平均出口額在二八○萬美元以上，居全球之冠，也遠超過亞太區一八○萬美元及全球一五○萬美元的平均金額。研究發現，從事出口業務的中小企業，成長率達到或超過一一％的機率是非出口中小企業的兩倍以上。 這份獨立研究是由聯邦快遞委託哈里斯民意調查（Harris Interactive）進行，探討全球中小企業進出口業務狀況及所面臨的挑戰。調查於今年九月完成，共訪問了六千八百九十一名來自全球十三個市場中小企業資深主管，當中包括台灣在內六個亞太區市場，台灣受訪人數約為六百多名。 儘管全球市場蘊含龐大商機，許多中小企業仍對進軍國際舞台感到遲疑。雖五二％的台灣中小企業認同國際市場充滿大量客戶群，但僅有三七％正從事出口業務。這也意味著即使中小企業看到出口業務潛力，卻無信心能成功轉化為商機，主要亦因感覺受到一定的阻礙，且缺乏支援來克服這些阻礙。朱興榮表示，要解決這樣的信心差距，物流扮演著關鍵的角色，這也就是為什麼聯邦快遞持續致力循多方面研究了解如何提升服務，包括全球網路、清關支援以至整合式解決方案，以協助中小企業在國際市場中茁壯成長。 受訪的台灣中小企業表示，物流服務供應商是提供出口專業知識的主要管道之一，其他管道包括網路與媒體資訊及產業貿易公會。 展望未來，儘管中小企業目前仍面臨一定的障礙，對國際出口前景仍抱持審慎樂觀態度。四五％的台灣中小企業預期將於二○二○年或之前投入國際出口業務，較目前中小企業出口水平高出八個百分點，但略低於亞太區五二％及全球五五％的平均數。若就出口目的地來看，包括台灣在內的所有受訪亞洲市場，其中小企業都一致認為印度是最具出口成長潛力的出口目的地。