「沒收確認信」誤認訂房失敗 律師籲「電話確認」

台男去日本玩，住宿以為沒訂成功所以沒有住，衍生出來的費用連律師也說，恐怕要自己吸收。但這名男子事後也澄清，當時他沒有收到訂房確認信，後來收到通知時，也有立刻請其他當地旅館協助聯繫，疑似是因為系統問題，才會讓訂單成立而不知情。對此，律師表示在國外網站取消訂房，最好還是打電話給旅館確認狀態，雙方都知情才不會造成爭議。

記者吳軒彤：「這位李姓男子，當時就是在日本訂房網訂了這間溫泉飯店，但後來因為沒有出現，所以業者虧損了5萬6千元，但當事人事後也澄清疑似是系統問題，所以才會造成雙方誤解。」

台灣人在日本留下壞名聲，但當事人說其實是誤會，據了解這位李姓男子，他是透過日本訂房網JALAN預約，有預約號碼，但沒有收到確認信，才會以為沒有訂成功。

律師劉韋廷：「一旦只要依照訂房網站上，合約同意並且達成預約，其時就變成所謂契約合意，飯店必要提供服務的義務，消費者有付款義務存在。」

如果確認「訂房成功」這錢當然要賠，但問題就是怕訂單進了垃圾信箱，不確定自己到底有沒有成功預定據男子說法曾在日文系統下輸入預約號碼，卻沒看到「確認結果」後來人到日本，因為用的是網路卡無法接打手機直到發現訊息通知時，才請事後入住的旅館協助取消，甚至也回了信都有留底證明。

律師劉韋廷：「語言看不懂或不了解訂購程序的話，建議還是直接打電話去這飯店或訂房網站再次確認，不要只是透過網路單方感受。」

律師建議打電話確認雙方都知情還是最保險至於不少人像他，都喜歡透過日本訂房網訂飯店，原因是認為這樣比從台灣訂房更便宜選擇更多真的嗎？

旅遊作家943：「有些日本網站他會和比較，不會跟國際網站合作的一些住宿合作就是說如果你用國際網站，可能找不到那樣的住宿，可是你用日本當地網站找得到。」

善用當地網站能幫助旅遊更省錢「是真的」，但語言不通系統不熟是硬傷，一但無法跨過，衍生的後續爭議會更難處理。

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