職場達人－周鶴鳴不斷思考 打下房產江山

工商時報【龍益雲】 從高職建築製圖科唸到台灣大學EMBA，從房市門外漢做到台灣房屋地產集團副總裁，周鶴鳴不斷思考、學習，再加上跟到對的人、做對的事，為人生、事業開創顛峰。 周鶴鳴表示，從小到大並不算順遂，但在轉捩點充分的思考，然後努力的學習，也走到正確的道路中。 他也常自謙說自己不太會唸書。國中畢業考上台北市大安高工，在家中並不突出，學的是建築製圖，當兵前曾到相關事務所上班，月薪7、8千元；當兵時慎重思考未來的出路，在「破百」將退伍時，決定努力考大學，退伍後一舉考上台大歷史系。自認不太會背書，再思考轉唸政治系，並在大二達成目標，畢業後於1994年擔任國會助理；在同學紛紛報考律師、司法官，再思考自己的興趣去考地政士，從短暫的代書生涯慢慢接觸房地產，1999年「正式」進入台灣房屋，也考上首屆不動產經紀人。 周鶴鳴說他一生遇到兩位貴人，北區房屋創辦人、曾任立法委員的游日正，雖過世仍被台灣房屋上下尊稱為「大哥」；另一位是台灣房屋首席總經理彭培業，被同仁親切喊「二哥」，也代表在集團的位階。 「大哥」引領他接觸國會、有穩定工作到逐漸了解房地產；「二哥」更拉他深入了解房地產、高分考上首屆不動產經紀人，再一路「升官」、到台大工商管理學院商學組在職企管碩士班（EMBA）深造，不僅擴大深度及視野，也厚植帶領台灣房屋更上層樓的能力。 彭培業常說：「態度決定高度。」周鶴鳴奉為圭臬，並融入長期累積下來不斷的思考、學習的習慣中。 彭培業一手撐起原本局限桃園、新竹霸主的北區房屋，再放眼台灣、國際，更名為台灣房屋，如今除擁有直營、加盟各約100多家、近500家，也布局北美、對岸及日本。除幹勁十足、具國際觀及房地產專業，賞罰分明更是彭培業「治軍」特色，周鶴鳴16年來從台灣房屋公關主任、不動產研究室智庫經理等基層職務，到現在「名義」上不低於彭培業的副總裁，自然戰功彪炳。 從台灣房屋特約地政士到1999年出任行政總經理，周鶴鳴導入行動化、企業風險管理（ERM）、全面品質管理（TQM）、國際標準化組織（ISO）9001及14001、大數據資料庫雲端規劃。 2007年出任加盟事業部總經理，台灣房屋全台加盟店4年從0到300多家，2008年金融海嘯更一口氣開出近100家，當時市場傳言最高紀錄是60家，周鶴鳴說：「還好事先不知道這個數字，否則可能就被框架住了。」他認為，只要詳盡規畫跟籌備，就可以成大事。 他因此在2011年再轉任營運目標總經理，除要為直營店建立更完整系統，也布局海外；2014年再跳升集團副總裁，要為邁向第31年的台灣房屋奠定永續經營的「根」。 周鶴鳴指出，「二哥」常說要找對的人上車，台灣房屋也要精緻化，走過30年的標準作業程序（SOP）更活化、服務更有感，要更深入管理看不到的東西，例如企業價值。 台灣房屋今年就推出「卓越傳承、標竿學習」，周鶴鳴解釋就是人人有人帶、事事有追蹤，新進人員不是孤鳥，而是團隊的一份子，進而帶動正向的工作循環，他也儘量早到、晚走，希望大齒輪能帶動小齒輪運轉的更順暢。 達人座右銘 思考是人生最大財富 周鶴鳴說：「思考是人生最大的財富。」學習不能停止，在每個領域裡，都充滿熱情、好奇，和學習的態度，因為「態度決定高度」，簡單事情重複做，用堅持到底的精神，努力反複思考，就能帶來最大的財富。 達人小檔案 現 任：台灣房屋地產集團副總裁 台灣房屋關懷台灣文教基金會執行長 出 生：1966年 學 歷：台灣大學政治系、台大工商管理學院商學組EMBA 經 歷：1994年 國會助理 1999年 正式進入台灣房屋集團公關主任、不動產 研究室智庫經理、行政總經理 2007年 台灣房屋加盟事業部總經理 2011年 台灣房屋營運目標總經理 2014年 台灣房屋地產集團副總裁 興 趣：閱讀、運動 踏入房地產：1999年