華航空服罷工損失 300家旅行社求償

華航空服罷工損失慘重，估計高達10億元，而全台有300家旅行社受到影響，旅行社損失金額也有上億元，這2天華航積極和旅行社業者開會討論賠償方案，所有機票都可以退費，若有住宿餐飲等部份，備妥發票單據也會全額賠償。

旅行社客服：「航空公司目前華航這邊的話，時間都是一樣照舊。」

像這樣的詢問電話，旅行社客服人員1天至少要接20通以上，不只詢問近日搭乘華航班機能否順利出團，也想知道受到影響該如何理賠，眼睛直盯電腦打字，一會兒再對照護照資料，退團轉團的旅客也讓旅行社忙翻天，華航空服員發動罷工，罷工2天共122班客機停飛，根據統計，國內共有500團無法出團和返國，上萬名團體旅客受到影響，估計全台至少有300家業者受害，光是旅行社損失超過上億元。

旅行社業者林承曄：「你在當地滯留未歸的，這個部分在當地產生的費用如果有單據，華航會做處理，另外如果轉搭其他航空公司，就補助100美元的現金。」

旅行同業公會理事長吳志健：「(旅行社人事)這個就真的不好算出來了，加班費用包括有人利用假日啦！，甚至有人每天忙到2、3點，這個損失就很難去估算了。」

從6月24日開始到6月26日罷工期間，華航營業收入估計減少新台幣3億元，加上補償旅客和賠償旅行業者損失等各項支出，也要2億元，粗估總計2天華航就損失5億元，這還不包含允諾給空服員的條件部分，為了拯救企業形象、挽回旅客信心，除了發給旅客100美元抵用券，另外機票、交通、食宿等，憑單據都全額補助。

受影響旅客：「我4位我自己有劃到機票，但是另外8位沒辦法上機，所以我已經把機票讓給別人，我的朋友還帶著失智的媽媽，他想讓她最後出國完成心願，他現在也沒辦法。」

雖然華航對於旅客所有求償幾乎一併接收，但對旅客而言，安排好的旅遊被迫取消，家人相聚無價，孩子期待無法求償，而對旅行社而言，員工的加班，處理後續問題的人事成本，也沒辦法估計，該怎麼賠償才公平，問題還在持續發酵。（民視新聞李依庭、張匡皓台北報導）