民怒批 電視購物退貨收500元

電視購物台銷售產品時，都會強調，7天內免費退換貨，但有民眾把訂購的烘衣機退回時，業者卻說「紙箱毀損」，要收500元，這讓消費者感覺被騙，痛批購物台的紙箱是鑲黃金的嗎?一個竟然要價500元。

拿出所有訂貨資料和銷貨文件，擔任民間公證人的何叔孋，越想越生氣，因為購物台明明打著7天內免費退貨的廣告，當她把烘衣機退回時，卻因為拆開紙箱包裝，被業者收取500元的「紙箱毀損費」，而且，購物台扣款時，也都沒有告知消費者。

何叔孋質疑，一個紙箱的成本才多少錢，為何要收500元?購物台表示，如果由公司自行配送、退換貨，不收任何費用，合作廠商則會酌量收取包裝損毀費，但消保官認為，業者已經明顯違法。

消保官也再次提醒民眾，不管業者的定型契約如何規定，依消保法規定，只要消費者合理使用產品，7天內退換貨，就是免費。