打造便利幸福生活 研考會推動服務流程改造

提升政府服務效能,行政院研考會將全面推廣政府服務流程改造,並以全面免附戶籍謄本、e化服務宅配到家,以及全球招商及投資全程服務為重點工作項目,希望可以讓民眾感受到組織改造後機關效能的提升,帶給他們生活更大的便利。

研考會配合政府組織改造,機關整併和功能職掌重新調整,規劃推動「全面推廣政府服務流程改造」,除了以「多用網路,少用馬路」為原則,鼓勵各機關辦理民眾申請和查詢業務時,可以讓民眾多使用網路,在家或使用行動裝置就能夠獲得服務,另外,要是民眾必須要到機關辦理,更務必要達到「臨櫃服務一次OK」的目標,甚至對於有特殊需要的民眾,政府也將提供主動關心到家的服務。

研考會副主委戴豪君表示,當中包括像是內政部實施的「全面免附戶籍謄本」,將可以使得需要戶籍資料的政府機關,只要透過線上查詢驗證的方式,就可以獲得相關戶籍資料的確認,而不需要再申請繳附紙本的戶籍謄本。

此外,戴豪君副主委指出,研考會也將推動「e化服務宅配到家」,希望可以為偏鄉、身心障礙民眾和特殊境遇家庭,主動到府提供各項社會福利的申辦服務,預計將在今年7月完成規劃,民國103年底實施。