「免招手」破功？！ 視障搭公車仍需「聽音辨位」

台中市交通局為了服務視障者搭公車，打造了一個「友善公車APP」，標榜只要手機預約上下車的站牌，免招手，公車就會停靠載客，但實際測試，三次預約公車，三次公車都沒有停下來，甚至請視障者招手搭公車，司機也沒有照著SOP下車協助！

眼睛看不到，想搭市公車，似乎危機重重！

請視障者賴姊，協助我們實測！

公車到站，但車子停在兩三公尺外，她獨自靠白手杖，左右抓方位上車！

記者：「等一下喔。」

快撞上車身這一刻「司機並沒有下車幫忙」。

視障者賴姊：「如果根據視障者乘坐公車的SOP司機看到我，他要先跟車上的乘客告知，說前面有一個視障者，所以我等一下，我要下車去幫助她，還沒遇到這麼好的司機。」

賴姊反而一點也不意外，準備下車時，有乘客幫忙，但是司機停車後，視障者一樣得靠自己，憑感覺下車！

視障者賴姊vs.記者：「我最後跟他謝謝，他也沒有理你是的。」

我們再找到，台中市政府打造的這一套友善公車APP，標綁在指定的8條路線上，乘客只要在手機軟體預約，免招手就能搭公車！記者在台中特殊教育學校前，預約公車。

記者：「他過站了。」

賴姊比我們更鎮定。

視障者賴姊vs.記者：「所以他連停都沒停？!」

再試一輛，同樣的結果，為了追原因，我們開車趕到終點站。

公車司機vs.記者：「公車是照時間的，哪有預約(公司沒跟你們說有這個服務嗎?)(搖頭)。」

司機搖搖頭。

公車司機vs.記者：「你要坐車你就要去站牌啊，對，我就是在站牌，那你有舉手嗎？這不用舉手，這就是要給人不用舉手的我不知道。」

這是12月12日兩次的測試結果，我們詢問交通局，難道市府砸了上千萬元，打造這標榜「免招手」的友善公車APP，卻連最重要的司機都不知情嗎？我們再到專收視障學生為主的台中市立啟明學校外頭用APP預約測試！

即將進站，公車來了！

記者：「還是沒有停。」

像是無三不成禮。

記者洪彩綸：「而在啟明學校門口的這一處站牌，還設計了一個公車的候車燈，只要按下去紅燈亮起，但是它卻只維持了20秒的時間。」

也就是如果乘客太早按燈，公車司機也不會發現！

協助視障者居服員：「我們是會聽(語音)它會告訴你大概剩下幾分鐘車子會到。」

記者vs.視障者：「(通常司機會下來扶妳嗎？)有的會，有的不會，那妳搭10次裡面有幾次會(下來扶妳)，都不會！因為都要用手杖去偵測公車的門還有樓梯。」

交通局回應，已經立刻要求公車業者檢視，這APP到底出了什麼問題！12月27日，記者改到公車上，再次預約測試，發現公車準備到預約站前，司機左前方會出現閃燈！駕駛透露，公司在這幾天突然對他們再次教育訓練，但實際狀況卻是。

公車司機：「我不一定會注意它，因為我在開車因為也要顧前顧後啊，最好是有聲音跟鈴聲不一樣。」

司機提出可行性建議，但就不知這語音建置何時能完成！就怕最後又是一場「打水漂之旅」。

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