Yahoo奇摩新聞 【換日線人際】為何年輕同事被解僱，老員工卻留了下來？
作者：陳怡潔／在倫敦醒來
自從 6 月底前主管離職後，我們這個小小的 team 在 3 個月內洗了一輪牌：阿根廷同事 B 從經理升資深經理，又加碼負責帶領團隊；西班牙同事 S 雖然年初才加入，但是因為很快上手，熱心助人又很有人緣，幾個月就從專員升經理；另一個英國同事 N 離職進修，準備轉任工程師；7 月初兩個新同事 A 和 T 加入，這週一又有新人 H。才進公司一年多的我，莫名其妙的成了團隊元老之一。
因為這樣，B 在兩三週前就提醒我 A 和 T 即將適用期滿，要我多注意她們在各方面的表現，她會參考我的意見。我把這話放在心上，從她們在通訊軟體和會議上發言提問，我看得到積極學習和力求表現的意圖，也看得到理所當然的、初生之犢不畏虎的天真與生嫩。工作上來看，受訓和接案 3 個月後，她們都能獨當一面，對團隊有所貢獻，雖然還有很多要學，倒也沒有什麼大問題。我知道 B 和我與 S 討論的結果，會是決定兩個年輕女孩去留的關鍵，只是平常大家都是線上互動，很少真的相處，我懷疑我的觀察會有多大的正確性。尤其是前同事 R 意外出局之後。
同為新人：為何同事被解僱，我卻留了下來？
去年剛開始當助理時，比我晚兩三個星期到職的，是大學剛畢業的 R。因為是都是團隊裡的新人，我們自然地走得近一些，在其他同事都已經自成一圈的環境裡，有點互相取暖的感覺。R 的媽媽是菲律賓人，爸爸是英國人，在英國土生土長，雖然年紀有段差距，但是因為喜歡跳舞和音樂劇，每次在辦公室碰到時，和我還蠻有話聊，只是平常在會議裡總是很安靜，沒有被點到名或不是輪到她主持，她幾乎不會開口。今年初某天下午主管突然召開線上會議，宣布 R 即日離職，原因不便說明，只是請大家擔待一下還沒有新人替補前的過渡時期。
我聞訊相當驚訝。共事 6 個月，遠距和偶爾見面，我覺得我們倆都漸漸地上了軌道，她怎麼會一點徵兆都沒有就離職呢？R 之前提過其實想當舞者，還去參加音樂劇《漢彌爾頓》（Hamilton）的舞團徵選，該不會是得到錄取通知，馬上棄職追求夢想？當晚我傳了訊息給 R，問她是否得到了夢寐以求的機會，她回傳了苦笑臉，無奈的說她是被解僱的。我這才知道，原來 R 並沒有通過前 3 個月的試用期，主管再給了她 3 個月，第六個月底，她被告知不適任，僱約即日結束。
聽她這麼說，我想起主管是在每週例行一對一會議中，很輕鬆的告知我通過試用期，我還有點狀況外：沒想到已經滿 3 個月，也沒想到 6 個月的短期僱約有一半是試用期（很明顯合約沒認真看就簽了）。在當時，甚至一年後的現在，我常常覺得自己能力還是不足，很多工作上遇到的疑難雜症也還是一知半解，需要請教相關領域的同事才能解決問題。我常想進修相關知識，或是多花一點時間搞懂每天都會遇到的基本程式和網路行銷，但是身為一個忙碌的職業婦女，工作家庭兩頭燒，還要抽時間處理雜事和寫文章，我心有餘而力不足，只能見招拆招，過一天算一天。
R 被解僱這件事，給我的震撼在於我並沒有比她優秀，也沒有比她多懂什麼，我至今都不知道為什麼她走了而我被留下來。我一直以為一般公司會偏好年輕剛出社會、容易培訓又沒有家累的年輕人，而不是像我這樣老是在下午 3 點準時衝去接小孩，接下來只能抽空工作的媽媽級員工。那時我只是行政助理，和 R 不同層級，無法判斷她在專業上的表現，如果真要找出一個她不被續約的理由，我猜想是因為她沒有試圖融入團隊──很多時候看不出她是因為怕說錯話而不開口，還是對一切都不感興趣所以無話可說。
剛回到職場時，我非常的害怕又惶恐。畢竟離開了這麼久，又是全新的產業和工作模式，我一向不是個擅於社交，交朋友也慢熟的人，突然要進入如此陌生的環境，我其實非常沒有自信，只是扮演著一個我覺得應該扮演的角色，常常說錯話表錯情，笨拙的想融入群體。和朋友聊起這樣的感覺，她說：「做妳自己就好了，妳很活潑也很幽默，他們會喜歡妳的。」
最初的適應期過去，和同事較為熟悉後，我慢慢地抓到節奏，知道跟誰聊什麼，開什麼玩笑，我終於開始「做自己」，也發現「年紀資深」的好處在於擁有較豐富的人生經驗，在很多場合就算毫無頭緒也可以憑經驗應對，和不同部門的同事之間也找得到共通話題，無論別人喜不喜歡我，我都能自在的處在這個環境中。或許是這樣的表現，讓我成為團隊的一員。
因為不夠融入而被解僱？
週四下午，B 傳了會議連結來，要我說說對 A 和 T 的看法。兩個新人同一天到職，雖然是一樣的職務，但是 T 受雇時是遠距合約，因此住在英國中部，偶爾才來一次倫敦，我和她見面的次數不超過 3 次，也幾乎沒有閒聊過；A則因為住倫敦，必須比照團隊約定，每週三進辦公室，因此有比較多相處的機會。在我看來，兩人在工作上的表現其實相差不遠，以 3 個月的訓練和經驗來說，我找不出什麼可以挑剔，也感覺不出兩人有什麼明顯的不同。聽我這樣說，B 苦笑：「妳說了半天等於沒有說啊！工作上沒有很大差異，那融入（Integration）這一點呢？」
這一問，我還真不知道該怎麼說。T 出現在辦公室的次數屈指可數，很難看出她究竟有多融入，不過 A 和團隊以及公司不太合拍相對易見：A 是包頭巾（hijab）的傳統穆斯林女孩，行事作風相當保守，在工作與玩樂並重的新創界裡，難免有些手足無措。最明顯的一點是，公司平常的聚會活動都會有酒精飲料，雖然喝酒是個人選擇，同事們也只是小酌放鬆，不會出現什麼酒後亂性的誇張場面，但 A 總是以「聞到酒精就會不舒服」為由避免出席。
上週三是公司每 3 個月一次的季度報告（quarterly review）派對，也是一年中公司唯一要求員工出現在辦公室的 4 個季度報告日之一，她大概想反正不能出席，不如挑這天去巴黎一日遊。請假當然沒有問題，但是選在倫敦公司聚會這一天，實在有點說不過去。無論她是真的會不舒服，還是因為宗教原因不能與酒精共處，在講究「Diversity and Inclusion（多元與兼容）」的工作環境裡，這一點當然必須被尊重，但是缺席社交活動與重要場合的同時，也讓她和同事的互動受到限制。
我不能昧著良心說 A 融入，也不願誠實的說她不融入──前者可能影響團隊成長，後者可能讓A失去工作──只好含糊的說，她是一個很優秀的女孩，如果有原因被視為「不融入團隊」，都不能說是她的錯，說她不適合這個工作環境也不公平，畢竟當初是前主管選擇了她。B 點點頭，她沒有明說，但是我直覺結果已經不說自明。隔天近午，A 傳了一封簡短的 email 向我道別，B 隨即召開簡短的團隊會議宣布 A 已經離職，氣氛想當然很沉重，螢幕上同是新人的 T 和 H 嚇得臉色慘白。雖然我從頭到尾都不是做決定的人，也覺得 A 在別的公司可能更適合，但是我可以想像這對初入職場的她是個很大的打擊。我很想告訴她，她沒有做錯什麼，也沒有不夠努力，只是環境不會為她改變，她也不應妥協個人信念，不續約不是對她的否定，而是給她另謀發展的機會。
「多元兼容」背後，難以言說的矛盾
職場上，很多知識與技能都能培訓，但是員工是否與團隊有良好的互動，團隊又是否能夠因此創造更好的績效，很難靠訓練促成。公司與員工之間，其實也像找對象一樣，能夠一起走下去的，不一定是最好的，而是最適合的。對我而言，這間新創是我待過最自由、最多元、最有趣，也最包容員工需求的公司，然而不見得每個人都這樣覺得。所謂的「Diversity and Inclusion」，在理想與實踐之間，還有很大的鴻溝：公司可以「多元」招募，但是「兼容」不同文化背景的員工又是另一回事，基本價值觀和行事作風的矛盾，短時間內不易磨合。只是這樣敏感尷尬，又可能牽扯到種族與宗教的棘手議題，很少人有勇氣提起。
以團隊領導的角度來說，為了建立理想的團隊，B 只能在這個時間點上做出取捨，砍掉重練，再次徵人面試與安排培訓，我想她也是不得不然。希望 A 很快能從這個經驗中走出來，找到更適合她的工作。
※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《專業表現相當的新人，為何有人被解僱，有人留下來？我在英國職場：一言難盡的「多元與兼容」》，未經同意禁止轉載
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作者簡介：
陳怡潔，台北市出生長大，16 歲看了 Before Sunrise（愛在黎明破曉時）從此愛上歐洲，日夜夢想搭火車環遊歐洲各國。中央大學法文系畢業，倫敦大學學院歐洲文化碩士，曾任職旅遊業，兼職教育業，現職一個法國人的太太，兩個跨文化小孩的媽媽，和不定期夜班部落客。移居倫敦十七年，對這個城市仍然充滿熱情與好奇。
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