下訂說有車、付錢後卻換色 女控業代「不老實」

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買車卻搞得一肚子火!台北一名蘇小姐因為急需用車,日前到車廠看完確認想要的灰色還有庫存後,當場就簽了合約,接著業代就不停催促她趕快把尾款附一附,殊不知付完錢以為能順利交車,結果業代竟然打來說灰色沒了,如果要如期拿車得換成別的顏色,讓她氣得說,簡直就像遇到詐騙集團。

圖/TVBS
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記者張寓科:「有民眾要買車當下,確認要的灰色還有2台庫存,結果簽完合約付完尾款之後,業代竟然打來說,現在只剩下銀色還有白色。」

買車當事人蘇小姐:「我們就覺得很像遇到詐騙集團,就覺得你現在叫我們匯完錢了,才跟我們說噢沒車,大家可能都摸摸鼻子,想說沒關係那就等,因為錢都付了,那你也不能怎麼樣。」

就是因為急需用車,才會看完當場下訂,蘇小姐接著秀出對話紀錄,控訴業代要他們繳錢,催催催催不停,說這樣才能安裝配件,結果100多萬都付了,才要他們換別的顏色,質疑簽合約的意義在哪?

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買車當事人蘇小姐:「他跟我們說他做了4年了,然後就說叫我們放心,(事發後)他們的主管才用簡訊的方式,傳說不好意思,因為新人啊,可能什麼什麼不懂,就開始也是一樣推託。」

車商主管道歉說,這位業代是新人,因為看錯了報表,而且訂車當下沒有跟任何人,確認車源狀況,然而蘇小姐的遭遇曝光後,有自稱待過同家車商業代的民眾說,這一切都是話術,不懂為什麼要這樣騙客戶,也有人遇過類似情形,如果不換顏色,說好的贈品優惠通通拿不到。

別家車商業代:「訂單上面都有註記車型車色的話,基本上現在的業務也不太敢這樣騙,除非是那個業務,我覺得他是有銷售上面的壓力。」

而原廠則回應,的確有缺車狀況,但都會把供應數量,明確告知經銷商,現在會積極來協調處理,只是買新車本來是好事一樁,偏偏遇上這種狀況,雙方沒了信任,蘇小姐氣得退訂,更說寧可沒車,也不想被迫消費。

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