中捷綠線16日試營運 客服中心同步上線

青年日報社
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記者李恬郁/綜合報導

臺中捷運綠線16日起將展開為期1個月的試營運,臺中捷運公司今(14)日宣布,客服中心也將同步上線試營運,開放旅客撥打進線,打造旅客與中捷公司之間暢通無阻的聯繫管道。

臺中捷運公司董事長林志盈表示,中捷客服中心服務時間為每日上午6時到晚上12時,全年無休,旅客如有相關服務問題,可撥打客服專線(04-3706-3606)向中捷公司反映,會獲得適當協助;除了諮詢外,若對於中捷公司提供的服務有任何意見及指教,或感到滿意的地方,都歡迎撥打客服專線,讓中捷公司能傾聽旅客聲音,並提供更完善旅運服務。

林志盈強調,中捷客服中心扮演著捷運與市民之間密切聯繫角色,客服人員於接聽電話時,需時時保有耐心與服務熱忱,以旅客角度為出發點,才能清楚接收旅客反映問題及了解真正需求,並在第一時間提供合適幫助,讓旅客對捷運系統更加有信心。

臺中捷運綠線16日起將展開為期1個月的試營運,臺中捷運公司今日宣布,客服中心也將同步上線。(中捷公司提供)