借YouBike忘了還 租金1800元

張立勳/台北報導
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有民眾租借YouBike忘了歸還,漏接廠商電話通知,結果被收取高達1800元租金,議員要求北市府檢討費率提醒機制。(張立勳攝)
有民眾租借YouBike忘了歸還,漏接廠商電話通知,結果被收取高達1800元租金,議員要求北市府檢討費率提醒機制。(張立勳攝)

有台北市民租借YouBike忘了歸還,依規定借滿24小時,廠商會打電話關心租借人,結果沒接到電話,竟要付出1800元高額租金,幾乎是該民眾2天薪水,令人欲哭無淚,台北市議員王欣儀炮轟市府該檢討費率提醒機制。北市交通局對此回應,廠商會視情況盡可能通知還車。

累進費率借愈久愈貴

據業者規定,租借YouBike滿4小時,將發送簡訊提醒消費者,直到租滿24小時客服才會打電話聯繫、詢問。YouBike收費標準為「累進費率」,也就是累積租借時間愈久,每小時費率愈高,在台北市區租借每次騎乘前30分鐘5元,逾30分鐘在4小時內還車,每30分鐘10元,使用4至8小時內每30分鐘20元,超過8小時每30分鐘40元。

王欣儀調閱資料發現,近3年北市YouBike租借4小時以內,每年平均2827萬次,借用8至24小時約5萬5000次,使用超過8小時有1萬5000次。

她指出,時常租借YouBike的民眾不外乎是年輕人或受薪族群,陳情民眾原本只打算借2小時,換算下來約35元,一時忙碌忘了還車,又沒接到客服提醒電話,竟要付出1800元,約是2天薪水,讓民眾簡直欲哭無淚。

王欣儀說,任何人難免有疏忽,陳情民眾僅收到1次簡訊,有可能漏看又沒接到電話,建議在使用8小時後,當租借費率變動前再發1次提醒簡訊,還有補救機會,她痛批市府應責成廠商善盡提醒責任,重新檢討、調整機制,才能夠確保消費者權益。

民代籲善盡提醒責任

對此,交通局運管科長廖苑伶說明,每年租借次數約有3000萬次,但長時間未還車狀況僅約5000次,大多數都是短租。民眾租借超過4小時,以往每1小時通知1次,但太過擾民因此取消,現在排除半夜時段,採每4小時發簡訊告知1次,廠商也會視情況打電話提醒,盡可能通知消費者,不過,有時候打電話給民眾不一定會接。