假牙不假 北市牙技師幫您把關

依據臺北市政府衛生局近年統計顯示，自109年至110年3月底受理民眾醫療爭議與消費爭議相關陳情案件547件，其中與牙科相關醫療糾紛案件有94件，佔17%；其中對於裝假牙的抱怨是大宗。原因包括成品與預期不合、配戴時不舒服或是對於費用有疑義，衍生後續醫療糾紛。

隨著科技進步，民眾就醫製作假牙時，現今除了傳統的取模送牙技所製作的方式外，牙醫師也可替患者進行掃描口腔內部軟硬組織後，同步將掃描數據提供「牙體技術師」透過電腦數位軟體設計或3D列印產出各式假牙；透過牙醫師和牙體技術師團隊合作，運用數位技術，提升患者舒適度、滿意度及醫療品質。

牙科醫療院所固定假牙有數種材質可選擇，民眾除了可以從就診的牙醫診所、醫院，透過牙醫師的告知與說明，獲得相關資訊外，台北市牙體技術師公會亦特別製作假牙材質比較表(附件)，讓民眾可以自行充實假牙相關知識，以利醫病溝通。由於醫療服務有其不確定性，因此建議市民在決定選擇哪一種材質的假牙或牙科醫療項目前，應與牙醫師充分溝通、討論，選擇適合自己的方案，可以減少未來醫療糾紛的發生。

牙體技術師法係民國98年1月23日公布實施，牙體技術人員為領有衛生福利部醫事人員證書之醫事人員，而牙體技術業務範圍，指從事口腔外牙醫醫療用之牙冠、牙橋、嵌體、矯正裝置、義齒之製作、修理或加工業務；因其工作時大部分並不會與病人接觸，所以一般民眾對於牙體技術人員相當陌生。台北市牙體技術師公會理事長鄭素蘭表示，牙體技術師法的立法，除認證牙體技術師的專業性外，對於民眾選擇假牙也更有保障。如民眾欲對假牙材質進一步認識，歡迎掃描QR Code(附件)加入台北市牙體技術師公會官方Line@，獲取相關衛教知識。

醫療行為具有醫學極限性及不確定性，臺北市衛生局呼籲民眾，勿被天花亂墜的廣告和五花八門的行銷手法所影響。選擇醫療服務前，除了與醫師充分溝通、討論，聆聽醫師的意見，並在醫療過程中與醫師合作之外；自己也要多想想、多問問、多看看，並保留繳費收據等文件，以降低未來發生醫療糾紛的機會，維護自身權益。

民眾如與臺北市醫療機構發生醫療糾紛，可撥打臺北市民當家熱線1999由話務人員協助您登錄陳情案件，或可至「Hello Taipei單一陳情系統網站」登錄，臺北市衛生局將依受理陳情案件之相關規定與處理流程辦理。

資料來源／台北市政府；表/社團法人台北市牙體技術師公會