刑事局公布第三季高風險賣場 博客來網路書店排第一

記者周閩生／台北報導

據刑事警察局統計，一一一年第三季受理解除分期付款案件，高風險賣場前五名的排名順序為「博客來網路書店」、「旋轉拍賣」、「鞋全家福」、「生活市集」及「迪卡儂」；民眾皆因接到假冒該公司的客服電話，以「工作人員操作錯誤，導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員等話術詐騙，要求客戶前往操作ATM、購買遊戲點數或使用網路銀行、App解除設定。

刑事局進一步分析發現，「解除分期付款」詐騙手法通常是歹徒駭入電商或電商委託之系統商資料庫，先竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等，接著「偽冒電商業者」致電民眾以「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」名義，請民眾提供消費時使用的信用卡或金融卡上的金融機構電話號碼，不久後，歹徒便「偽冒該金融機構」致電民眾表示要協助民眾解除分期付款之錯誤設定，再要求民眾前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款。

針對此類詐騙手法，刑事警察局已每週針對被害件數較多的疑似個資外洩電商發函通知，並附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至晚上十時等相關作為範例、簡訊範例供參考，更要求賣場業者強化資安防護措施，並於網頁置放反詐騙宣導。