卓揆視察阻詐績效居冠國銀 透露自己也曾臨櫃匯款被「關懷」

全力打擊金融詐騙，已經成為行政院的首要工作目標之一。行政院長卓榮泰今天(16日)視察去年在臨櫃攔阻詐騙金額居冠的國泰世華銀行，他透露，之前也因為要匯款給自己的妻子，在臨櫃被行員「關懷」許久，但他覺得很溫暖，強調唯有公私協力，才能全力防堵詐騙。國泰世華銀行董事長郭明鑑也表示，反詐已成為銀行的DNA，將持續與政府單位和員警合作，防止民眾受詐騙危害。

根據內政部警政署統計，國泰世華銀行去年(2023年)臨櫃攔阻詐騙逾新台幣12.8億，位居金融業之冠；今年1至6月，臨櫃成功攔阻詐騙案件也逾1,000件，為民眾守護超過新台幣8.2億。行政院院長卓榮泰為勉勵第一線行員辛勞，在金管會、內政部等首長陪同下，16日至國泰世華銀行營業部視察。

卓揆在致詞時，也透露之前曾經因為家裏裝璜，臨櫃匯款30多萬給妻子，當時也被第一線行員「關懷」許久，卓揆還說，被「關懷」到最後，只能跟行員說，今天如果沒匯款，恐怕回不了家，雖然因此多花了不少時間，但他對此卻感覺很「溫暖」，因為唯有公私協助，才能全力防堵詐騙的發生。卓揆說：『(原音)從科技、從宣導、從臨櫃，唯有這樣建立起來，打詐才能一步一步往前推。明年中央政府總預算編列73億，對於整個防詐、打詐的過程，光是國泰世華銀行，去年共1182件、12.8億，這樣的金額在一年當中， 1182件不是1182個人是1182個家庭，每個家庭都因為這樣子，會陷入到經濟的困境。』

警政署此次也演出國泰世華銀行曾遭遇車手臨櫃提領的情境劇，透過行員機警應對，金融業和警方聯手，成功遏阻詐騙集團的計劃。

隨著AI發展，目前國銀也透過AI打造詐騙偵測模組，強化預警機制。以國泰世華銀行來說，「國泰盾」依循行政院「打擊詐欺策略行動綱領1.5版」架構發展阻詐藍圖，培訓反詐種子行員，截至今年8月，阻詐教育已累計逾10,000人次參與。國泰世華銀行董事長郭明鑑也表示，反詐已成為銀行的DNA，將持續與政府單位和員警合作，防止民眾受詐騙危害。

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