台北旅遊申訴案842件 榮登第5大消費爭議類

隨著疫情減緩、防疫解封，觀光旅遊越來越夯，但消費爭議也跟著增加！台北市法務局昨（二十六）日公布今年第一季受理二百七十件旅遊類消費申訴，消保官提醒民眾，訂購前務必確認訂單內容。此外，值得一提的是，去年度台北受理消費申訴案，「旅遊類」總共八百四十二件，登上年度第五大消費爭議類型。

北市法務局表示，今年第一季受到春節連假及二二八連假影響，申訴案件持續增加，今年截至三月二十五日為止，已受理旅遊類爭議共二百七十件，常見爭議類型為訂房或購買住宿、泡湯、按摩、國內外交通和旅遊景點票券及租賃交通工具，包括汽車、機車，衍生住宿、票券取消、使用效期、收取手續費等爭議。

消保官提醒民眾，清明連假即將到來，安排旅遊的時候，應看清楚訂房約定事項及票券上記載內容，確認可否免費取消及取消時限，並詳閱退費條款及有無收取手續費等，並且參考國內旅遊、簡易型一日遊國內旅遊、國內個別旅遊、國外個別旅遊、國外旅遊、個別旅客訂房、小客車租賃及機車租賃等定型化契約應記載及不得記載事項法規規定。

台北市觀傳局表示，今年一月至三月，觀傳局接獲旅宿業消費爭議總計五十七件，針對權管的消費爭議，已積極擔任旅宿業與消費者橋樑，並於第一時間致電關心及向業者加強宣導。為了保障民眾住宿權益，建議前往行政院網站檢視「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」（https://reurl.cc/Nqx4kn），向旅館訂房時確認業者訂房契約都有符合規範。