台北 逾600件獨老個案 資料登錄不實

台北市提供各類關懷服務照顧獨居長者，不過，台北市審計處檢討發現，北市社會局管轄的社福中心及老人服務中心有32人登記住址與實際不符，另有645件個案的主責社工已離職或調離。社會局回應，部分個案因情況特殊，經評估後仍由原單位提供服務，主責社工資料不實則是登錄問題，已要求更新。

社會局訂定「獨居老人服務計畫」，匡列逾7600萬元預算，由各區主責中心對65歲以上獨居長者列冊並定期關懷訪視、居家服務及陪同就醫，但個案若遷出原行政區，則由原社工轉介當區主責中心，以便就近提供服務，截至今年7月，北市列冊獨居長者共9493人。

審計報告指出，去年8月北市共列管8251位獨居長者，其中所屬15個主責中心的負責個案，有32人居住地址或行政區與實際不符，且當中645名個案登錄的主責社工人員，均已離職或調離。

另外，據社會局統計，台北市列冊8251位獨居長者中，屬高、中及低危機者分別為21人、341人及7830人，另有59人未分級，經調查顯示，去年1至8月主責中心服務危機等級獨居長者情形，有119位中危機個案及6位高危機等級個案，分別在1年至10年間，仍未能降低危機等級，顯示主責中心無法有效協助個案解決問題。

社會局表示，處理獨老機制涉及26家社福中心或老人服務中心，對於個案住居地與提供服務中心不一致，實際可能原因為個案搬遷至其他區域，經評估後因個案特殊性，最終仍由原主責中心處理，至於社工非現職或社工空白，將持續督促並要求更新系統資訊。

至於中、高危機個案長者風險程度未降低，社會局說，已向各單位宣達加強檢視，提供合適地點降低風險程度，考量個案身體狀況，如經常頻繁跌倒、就醫、雙老照顧、拒絕緊急救援系統或服務介入，若個案在家中風險高，社工會勸說讓服務介入、家屬照顧或尋求安置降低風險。