Yahoo奇摩新聞 曾創業開公司、選立委 改當外送員每月僅工作兩周 樂過斜槓人生｜台灣缺工大調查
作者：洪敏隆
本文為太報獨家授權
一名職場前輩怒責新進後輩「我還是菜鳥時，哪有像你們這樣，主管還在也敢下班？」，這名後輩不發一語，時間到了收拾好東西準時打卡下班。很多人把「缺工」部分原因怪罪在「年輕人不工作」，但是，《太報》所做的「台灣缺工調查研究」發現，年輕人不是不工作，而是低薪等就業環境使然，造成不同世代的工作價值認知不一樣。
有時候騎著車載著美食外送保溫箱穿梭在街頭，有時候坐在咖啡廳裡仔細地跟客戶說明保單內容，甚至有時是在工地或坡地負責傾斜管或水位量測，曾經在上櫃的電腦公司工作，也曾經創業當電腦公司老闆的蘇柏豪，與很多年輕人一樣，現在過著工作與自由兼得的斜槓人生。
「我當然可以回到我的舒適圈，但是我不要。」蘇柏豪口中的「舒適圈」指的是自己原本從事的電腦業，也呈現了工作價值的「世代差異」，年紀較大的人可能希望找到一個穩定工作做到退休，蘇柏豪卻認為離開熟悉的環境，擴展新視野更重要，「〝賣身〞給一家公司，不是我所追求的。」他笑笑著說。
大學時就在台北光華商場一間知名上櫃電腦公司工作2年，20歲時蘇柏豪選擇創業開設公司，從事電腦銷售及維修服務。2014年風起雲湧的太陽花學運，開始接觸社會公民運動，想為社會做些事情的熱情衝勁，加上智慧型手機普及化及功能日新月異後，不再是家庭必需品的電腦，面臨產業轉型瓶頸，他結束公司營業，投入公民記者行列紀錄社運，後被樹黨延攬擔任行銷工作，並在2015年派到馬祖參選立法委員。
外送一天工作17小時 斜槓人生多采多姿
那一次選舉，蘇柏豪僅用2個半月時間就得到12%的選票支持，這讓他想持續為地方服務、維持人脈熱度，但是現實的生計要顧，還揹著幾10萬元的負債，他想到黨部有夥伴用Lalamove這個平台，騎機車做外送，於是開始做外送員賺錢，後來Uber Eats等美食平台出現，他正式開啟每個月一半時間在台北跑外送、另一半在馬祖經營地方的工作模式。
「我最高紀錄是一天花17個小時跑90趟次，每天收入超過6000元。」蘇柏豪說，在台北工作的兩個星期會跑好跑滿，另外兩週到馬祖就當作是放鬆，主要是到馬祖各地與民眾聊天，也可視為是每個月跑外送工作之餘的休息紓壓。
2019年蘇柏豪跑外送時發生嚴重車禍，休息了9個月，這讓他有很多不同的體會，就跟「雞蛋不要放在同一個籃子」的概念一樣，他也需要轉業、需要更多不同來源的收入，那時要爭取外送工作權益，他擔任外送員工會的發言人，另一方面也因為外送員保險意識偏低，促使他跨入保險業考業務員證，當起保險業務員。
蘇柏豪的斜槓身分不只這些，保險公司同事的家人是大地土木技師，因為缺人手，他只要有空就會去當測量員，有次量測現場的監視器故障，蘇柏豪二話不說主動修好，現場同仁還很驚訝他這保險員竟然還會修監視器，他得意地回：「你們不知道我最初的本業就是修電腦啊！」
有彈性不等於工時短 自己做主不用看老闆臉色
疫情結束後，外送平台狂砍薪資，外送收入可能不如以往，但是根據勞動部的統計，外送員數並未有明顯下滑。除了很多人跟蘇柏豪一樣有很多斜槓工作，他觀察很多人即使離開，還是沒有改變工作型態，有些人是靠外送賺到買汽車的頭期款，改跑多元計程車，也有人是轉做照服員，不用再日曬雨淋，唯一不變的是「要彈性、要自主」。
「很多人不喜歡受僱原因是習慣有彈性的工作，有彈性不等於工時短，而是該做什麼時就去做，什麼時候工作由我自己做主，如果是中午工作，就做晚一點再下班，今天有事不能工作，不用再看老闆或主管臉色請假，更沒有人際關係的糾葛，不用在工作職場被迫加入戰局，不用跟那麼多同事接觸，不需要經歷辦公室文化…‥」。
蘇柏豪說，低薪是「缺工」最核心重要的問題，應該好好想想，為什麼科技業業績成長，一樣很缺人才，卻可以很快補足缺口？因為「科技業給的薪資夠高」，其他產業如果還是用低薪怎麼找得到人？對於年輕人來說，薪資永遠追不上房價，疫情後房價還漲了20%、30%，買不起房子，就不用再費心思籌頭期款、扛房貸，「不如讓自己過好一點。」
蘇柏豪說，以他的能力跟社會經驗，不愁在電腦業找不到工作，「但是退回舒適圈，我不要！有彈性、工作變化性大，才不會有職業倦怠」，「我喜歡出國到處走走，機票都是買最便宜的廉航，如果被綁死在一個工作，怎麼有辦法自主選擇最便宜的時間去玩，出國旅遊成本才會低，我要的是可以兼顧的生活品質！」
小J大學畢業後曾在公關公司工作，每天加班到深夜才回家，隔天一大早就又被公司催促快去上班，這種日子撐不到一年就辭職，先是在以「請支援收銀」聞名的連鎖賣場工作，去年轉到好市多當領時薪的收銀員。
領時薪被長輩輕視 其實薪水比正職高
每次家族聚會，叔叔總會炫耀小J堂姊在某會計師事務所工作，月薪有4萬多元，當家族長輩聽到小J還是在領時薪，都會露出一副不屑或是可憐的神情，讓小J覺得很好笑。
因為好市多的時薪是243元起跳，比台灣最低基本薪資183元高出33％，而且每6.5個月就可加薪一次，小J每週上班5天、每天上班8小時，時薪早已經突破4萬元，如果按公司的最高時薪是369元來算，月薪就會有將近6萬元，他相信這個調薪幅度，是領月薪的堂姊跟不上的，「以後大人就會知道誰才有料。」
根據主計總處的統計，工業及服務業各年齡層受僱員工的流動率，未滿25歲是最高，其次是25至34歲，之後到65歲以前是逐步降低，65歲以上主因是退休，流動率才再升高。
台灣餐飲聯盟理事長李日東直言，年輕世代的價值改變就業傾向，喜歡拍短影音「五官決定三觀」，讓餐飲業面臨更嚴重的缺工，他認為不同產業因為不同工就不該同酬，例如餐飲業是以作休假日為主，跟其他以平日為主工作截然不同，因此應該把勞工最低薪資拉高，才不會產生時薪比月薪高，從正職轉兼職的情況越來越多，並希望政府輔導外送員回流餐飲工作，給予再就業補貼。
《太報》委託皮爾森數據公司所做的「台灣缺工調查研究」，顯示對工作價值認知可以看出年輕人追求的是什麼，在職涯規劃上存在很明顯的「世代差異」。
年輕世代工作重視彈性 對加薪其實很渴望
當被問到選擇工作看中的因素，18至29歲的年輕受訪者特別看重福利措施和彈性工作安排。調查中，75.1%的年輕受訪者認為福利措施重要，65.1%重視彈性工作安排，都是各世代中最高，顯示出年輕一代對工作靈活性的高度需求。
薪水對於年輕人來說，還是工作中很在意的項目。從調查來看，18至29歲是「非常期待加薪」是21.6%，在所有世代中比例最高，另有53.2%的人期待加薪，顯示出年輕人對加薪的渴望較高。
不過，若問到是否願意加班？18至29歲的年輕受訪者中，有38.9%不太願意加班，重視工作與生活的平衡，為所有年齡層中最高比例，30至39歲則有16.4%是完全不願意加班，是所有年齡層最高。40歲以上受訪者有超過半數是願意加班，到了60至64歲的年齡層甚至有66.3%願意加班但希望能有補償，這表明年齡較大者在加班意願上較為接受。
升職若要犧牲生活質量 年輕人寧願不要
這也可從升職意願看出年輕人對工作價值的看法，18至29歲有59.7%雖然期待升職但希望平衡工作與生活，代表他們往往追求多樣化的生活體驗，不願意為了升職而犧牲生活質量，但隨著年齡的增長，此選擇的比例是逐漸下降。
工作壓力來源來看，不同年齡層的壓力來源也有顯著差異。18至29歲的年輕受訪者中有46.4%認為薪資或福利不滿意是主要壓力來源，是各年齡層中最高。生活壓力來看，18至29歲18.4%是社交壓力，比整體的11.3%高，也是所有年齡層中最高。
得人資源整合公司創辦人蔡淯鈴說，這項調查可看出越年輕的人，雖然社交網絡、人際互動更頻繁，卻可能面臨更大的社交壓力，這次調查是在提醒很多企業的年長主管，「年輕世代的想法是跟我不一樣」，不同世代會有不同面向的「辛苦困難點」，企業在制定相關制度時應納入考量，才有助於留才。
從轉職、轉業意願來看，18至29歲的年輕受訪者中，有54.7%對好的工作機會持開放態度，此比例最高，顯示出年輕人在職場變動上的積極性較高。滿意目前工作的比例，則是隨著年齡增長，職場變動意願明顯降低。此外，年輕族群對於退休時間能夠提前的期待也越來越高，調查顯示18至29歲平均希望退休年齡是56.7歲。
由於年輕人面臨薪資低等壓力，又想兼顧工作與生活平衡，在職涯規劃認知也可看出年齡層的差別。18至29歲的年輕受訪者中，有32.7%表示隨時根據個人需求調整，不排斥頻繁換工作或當自由工作者，此比例在其他年齡段中較高。
進一步分析自營工作者與受私人僱用者，偏好的工作時間制度不同，就可以看出為什麼越來越多人，尤其是年輕人，喜歡自營工作。有別於受私人僱用者，有超過7成（71%）喜歡固定工時制，最受自營工作者青睞的是變形工時制／彈性工時制（41.2%），選擇責任制的34.0%也遠高於受僱者（21.6%）。
老闆們要揚棄老思維 才能留住年輕人才
台灣勞動與社會政策研究協會執行長張烽益表示，從很多年輕人做外送這個行業為例，就可看出年輕人對工作態度的端倪，以傳統思維來看，外送是高度不穩定、沒有保障的勞動環境，但是從不同角度來看，年輕人就是喜歡其「勞動自主」的特性，何時要接何時不接，想做什麼就做什麼，不用受人監督。
張烽益說，年輕人工作追求的另一個是成就感跟參與感，這不只是自媒體興盛的原因，即使是創業開間咖啡廳，即使收入或薪資很低，能夠跟幾個朋友工作打拼的參與感就足夠。
張烽益強調「年輕人追求自主性與成就感，就是現在雇主面對的挑戰，如果6、70歲大老闆不能捨棄舊思維，面對新世代工作態度改變，積極作調整，未來面對更嚴峻的少子化浪潮，缺工問題會更加嚴峻」。
編按：《太報》「台灣缺工調查研究」專題，探究民眾對於工作考量因素、勞動型態、職涯規劃等的想法，從中找出台灣缺工的輪廓與脈絡，提供政府與各產業因應大缺工做調整參考，以面對未來趨勢，全系列共7篇。
本調查由《太報》委託皮爾森數據公司，針對全台年滿18歲以上之網路人口，於2024.07.18~2024.07.26進行調查，有效樣本1,367 份；抽樣誤差在95% 信心水準下，抽樣誤差為正負 2.65%以內；抽樣方法係採用網路主動發放調查方式，透過資料管理平台(DMP)，在性別、年齡與居住地比例分層隨機抽樣進行調查，並輔以網路行為分析帶入使用者輪廓標籤，確保符合調查對象的唯一性。同時針對使用者的性別、年齡與居住地的準確性採用網路行為與資料庫標籤比對方式，結合問卷題目設計做雙重認證，確保資料正確性與可靠性，詳細說明請見以下兩表。
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