司機.巴士被警察扣走 民眾跟團遊歐洲遭丟包8小時

生活中心／孟嘉美、談駿豪、陳泊翰 台北報導

有民眾花了20萬帶著太太，參加德國、瑞士蜜月團，卻沒想到行程走到一半，包車司機跟巴士，卻突然被警察帶走，讓全團32人遭丟包，晚上拖著行李，狼狽地找餐廳跟飯店。原來，這間遊覽車公司，先前才服務過中國團，但因為有團員跳機，才導致這次再入境瑞士，被盯上。

大半夜，一行32人拖著行李，走在瑞士街頭，今晚能住哪，還是未知數！旅客趴在餐桌上，神情疲倦，怎麼也沒想到，跟團到瑞士玩，中途卻慘遭丟包，八小時！

當事民眾（變音）：「（領隊）一直跟我們講，還15分鐘半小時1小時的，然後最後是6點多了不行了，然後我們去附近餐廳吃飯，吃飯的時候就去等車，等到9點多，發現大巴還是沒有來，晚上大概10點多11點吧，我們才開始在那邊找旅館去住宿。」

真的好氣！男子4月帶太太，參加德國、瑞士，十天遊。團費花了20萬，卻在第六天遇到狀況！當時團員們剛吃完中餐，就看到停在路邊的巴士被員警盤查，原以為只是小插曲，卻沒想到司機連人帶車被扣走。一開始導遊說等15分鐘，會有另一台巴士來接他們，卻沒想到一等就等到天黑！

當事民眾（變音）：「隔天有沒有車也不知道，原本早上跟我們講說，隔天8點半要出發，隔天8點半會有車來，就最後8點半沒來9點半才來，為了要把行程走完，他開始把我們行程全部大幅壓縮，我的行程，我將近一半都被影響到了，他只賠我一天團費。」

旅行社發聲明，強調當下有立刻調車，但交通延誤，讓旅客等很久，會賠償每位旅客一日團費，一萬多元，後續餐食也升級，同時要求地接車行改善與檢討！只是，究竟發生什麼事？原來，這輛巴士上一團接待的中國團客，有四人跳機，導致被開罰，卻沒繳錢！這次再入境瑞士，才會被警方給盯上！

其他歐洲線旅行社總經理方瑞文：「如果調度，正常要兩個小時到三個小時，因為你要取決於說，他這個旅行團他所在的地點，更快速的解決，找當地的就近的車行，或者是餐廳，幫忙調度車子叫UBER（也可以）。」

其他旅行社研判，四月是旅遊旺季，車輛需求高，再加疫後缺工、當地勞動法規比較嚴格，才會調不到車支援，不過開心出遊，卻遇上鳥事，旅客只希望旅行社可以給個交代！

原文出處：司機連人帶車被扣押 旅遊團32人瑞士街頭枯等8小時

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