外送手搖飲要求「去冰」仍有冰 店員遭客訴:為了保鮮

飲料去冰!其實還是有冰。有飲料店員工上網抱怨,自己接到一筆外送訂單,客人要求去冰。他為了避免客人拿到時變常溫,就幫他放了小碎冰,沒想到卻因此被投訴。但其實不管是不是外送訂單,多數飲料店的「去冰」,都還是有冰,店員解釋,是為了保鮮。

點飲料,店員一定會問你冰量及甜度,但卻有外送的消費者為了"去冰"沒去乾淨,投訴飲料店,讓業者覺得好委屈!

有飲料店在臉書上貼出一張,外送平台的客訴截圖,上面的理由,是餐點與訂單不符。原來這位客訴民眾,當初點的飲料是要去冰,店員為了防止冰飲在運送過程中變常溫,還是加了三四顆冰塊保鮮,沒想到卻引發不滿。

外送要求手搖飲去冰仍有冰店員被投訴好委屈:為了保鮮...
外送要求手搖飲去冰仍有冰店員被投訴好委屈:為了保鮮...

非當事飲料店業者說,「我沒有遇到熊貓跟我反應,但是你說現場客,就變成是可能他點去冰,我會特別跟他告知去冰有小碎冰,有三四顆冰塊保鮮喔。」

外送要求手搖飲去冰仍有冰店員被投訴好委屈:為了保鮮...
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為了讓民眾更了解,冰的實際量是多少,業者特地舀了正常冰的量放到杯中,而除了正常冰,還有少冰、微冰、去冰及完全去冰可以選擇,這次的爭議就是雙方對於去冰的認知,有落差。

非當事飲料店業者說,「我們有分去冰跟完全去冰兩種方式,去冰他會放三到四顆冰塊在裡面保鮮,完全去冰就是裡面他不會有冰塊,但是在本身製作飲料過程中,飲料就會是冰的。」

外送要求手搖飲去冰仍有冰店員被投訴好委屈:為了保鮮...
外送要求手搖飲去冰仍有冰店員被投訴好委屈:為了保鮮...

去冰還是有冰塊,對很多民眾來說,似乎已經是種默契,但顯然還是有不少人,把重點放在「去」這個字上,以為就是「無」,下次購買前,可得先溝通清楚。

(民視新聞/陳崇翰 基隆報導)

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