問「你們是哪裡人?」被客訴 店員曝委屈:老闆也受理了

「顧客至上」是許多服務業的最高準則,但如果遇到不合理的客訴該怎麼辦?有網友透露,自己和客人聊天時隨口提了一句「你們是哪裡人呀?」結果轉頭就被客訴,讓原PO相當傻眼。

有店員和客人聊天時隨口提了一句「你們是哪裡人呀?」結果因此被客訴。(示意圖,非圖片當事人。圖片來源:Getty Creative)
有店員和客人聊天時隨口提了一句「你們是哪裡人呀?」結果因此被客訴。(示意圖,非圖片當事人。圖片來源:Getty Creative)

有網友在臉書社團「爆怨公社」發文,透露最近遇到客人稱讚「你們這家店的品質真的不錯耶,我們有去過岡山也去過台南的店,覺得你們這邊的東西比較好」,當時原PO除了感謝對方之外,隨口又提了一句「你們是哪裡人呀?跑到台南這麼遠」。

原PO表示,當下客人回答「我們是高雄人」,看起來也沒什麼異狀,結果沒想到隨後原PO就被客訴了,原因則是「窺探他們隱私」,而老闆也真的受理,讓原PO十分委屈,直言:「我以後當啞巴算了」。

不少網友直呼「下次不問時也被客訴『店員都不主動寒暄太冷漠』」、「客訴理由太奇葩了」、「只能說…辛苦了」、「這老闆本身有問題,這種公司最好快離開」、「可以換工作了」、「傻眼...」、「老闆也很有問題」。

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