張瓊文吃苦當吃補 基層磨練18年

工商時報【楊穆郁】 從小在彰化長大，並在中部區域銀行─臺中商業銀行從基層做起、埋頭苦幹多年的張瓊文，經過二出三進台北之後，坐穩臺中商銀內湖分行經理位置，為台中商銀北上擴點，發展台北地區金融版圖點燃一盞明燈！她一步一腳印的職場奮鬥歷程，呼應了「機會是給做好準備的人」，誠如台灣俚語說的「戲棚下站久就是你的」！ 臺中商銀是一家歷史悠久的金融機構，去年過60歲生日，前身為1953年4月設立的「台中區合會儲蓄股份有限公司」，1978年改制為「臺中區中小企業銀行股份有限公司」，1995年，奉准在台北市設立台北分行，突破長年為區域性金融的窠臼，進入跨區營業。 1988年即進入臺中商銀擔任基層職員做起的張瓊文，在2000年時決定接受挑戰，配合臺中商銀轉型朝跨區營業型金融機構的策略，離開熟悉的中部，首度北上到人生地不熟的台北。雖然必須嚐到離鄉背井的滋味，又要面對新工作、新職場的各種壓力，但她以認真學習的精神，抱持「吃苦當吃補」的態度，一一克服工作環境調整帶來的種種挑戰。 在台北工作2年半時間後，適逢臺中商銀籌設員林區域中心，張瓊文再被調回中部，輾轉進入總行工作，重新學習消金及審核部相關業務，經過近4年時間的歷練，帶著總行的精神及企業文化，再度北上，於2006年11月底到台北分行升任襄理。在中部、台北的基層職務磨練18年之後，終於才媳婦熬成婆，升任最基層的幹部。半年後，調任剛成立不久的臺中商銀內湖分行，協助經、副理開發客戶、衝刺業績，並於2009年升任副理。 張瓊文回首初到內湖分行時，由於臺中商銀是從中部發跡的區域型銀行，她也是在中部土生土長的，念書、就業的時間，幾乎都以在彰化、台中等中部地方為主，所以北上加入臺中商銀內湖分行團隊，可以說是道道地地的「出外人」。 出外人，要重新適應生活環境，又要承受業績壓力，日子過得並不輕鬆，不過，在基層磨了18年才升襄理，然後經過2年多之後坐上副理位置，馬步蹲得相當扎實，基本功沒問題，加上向來就樂於服務、樂於溝通，很快就把客戶變成朋友、把同事當做家人，面對各種挑戰，也都遊刃有餘的一一見招拆招，帶動新成立的內湖分行，在台北站穩灘頭堡。 2000年張瓊文又調回中部，接任臺中商銀烏日分行經理，首度成為分行負責人，自己要獨當一面扛起一家分行的業務、人事、行政各種工作。做烏日分行經理1年3個月之後，碰到內湖分行人事異動、業績走滑，張瓊文再度被臺中商銀總行指派為救援投手，第三度北上台北，接任內湖分行經理，重新架構業務團隊，將內湖分行的業務一步一步往上提升。 張瓊文表示，雖然在基層升遷比別人慢，但可能是個性使然，她從不抱怨，不但積極處理長官交付，以及自己份內工作，甚至行有餘力時，她也常樂於幫助週遭的同事處理相關工作。「看到業績一年比一年成長時，也會感到自己的付出是有代價的。」 張瓊文覺得有一點點小成績之後，要更謙卑、更低調；畢竟今天的成績，除了自己的努力和抗壓力之外，更重要的是要感謝貴人幫助，以及同仁協助、長官支持。 達人小檔案 星座：巨蟹座 學歷：建國科大二技部、淡江大學、淡大碩專財金碩士 現職：臺中商銀內湖分行經理 經歷：臺中商銀行員、襄理、副理、經理 達人座右銘 格局決定結局 態度決定高度 「格局決定結局，態度決定高度」，成功絕非偶然；有多少努力、多少付出，最後才能嚐到美麗的果實！格局和態度取決於自己，而這個決斷，最後終將影響結果！