彰化電信異常報案系統斷線中華電信：設備更新已全恢復

公視新聞網

2024年7月2日上午1:03

電話一進線，彰化縣119勤務指揮中心馬上受理報案，救災救護分秒必爭，不過2日凌晨0時左右，中華電信市內電話系統大當機，119和110都打不進去，民眾擔心發生緊急狀況無法撥報案。

民眾黃女士說，「因為緊急狀況打不通，沒有辦法求救啊。」

彰化縣警局表示，凌晨發現110來電響鈴接起後會斷訊，有異常狀況，隨即向系統廠商反映後約0時50分恢復，後續僅有1通電話反映無法接通，但無報案案件。消防局也指出故障時間約1小時，目前尚無傳出影響救災狀況，經查內部線路沒有問題，會和電信業者再確認原因。

彰化縣消防局救災救護指揮科長劉錫垣指出，「昨日晚上凌晨的斷話，大約中斷1個小時左右，據了解應該沒有重大的案件發生，有關未來我們將跟中華電信這邊研究，如何來強化119線路的韌性。」

中華電信僅透過文字回應，為了提升客戶語音服務，在2日深夜時段進行設備更新汰換，期間因為導流訊務異常發生短暫障礙，共影響彰化、南投、雲林部分地區用戶，在凌晨1時10分通訊恢復正常。

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