微軟聯手OpenAI，員工爆反彈：像IT部門！高層不幹、Azure變陪玩的⋯發生什麼事？

儘管OpenAI為AI產業的發展貢獻許多，但近來微軟（Microsoft）內部傳出一些抱怨的聲音，對公司的AI策略過度側重於和OpenAI的合作關係感到不滿，更有人形容微軟根本成為支持OpenAI運作的IT部門。

微軟與OpenAI黏踢踢，員工卻怕「AI」不再創新！

網路媒體《Business Insider》最近的獨家報導取得許多來自微軟內部人士的情報，分享有關公司的AI策略的真實想法。其中，核心話題大多圍繞在由艾瑞克・博伊德（Eric Boyd）所帶領的AI平台團隊。

事實上，微軟的AI平台團隊已經迭代多次，而在公司內就已經擁有許多AI團隊的微軟，卻一直傾向與OpenAI合作，導致一些曾參與微軟自家AI計畫的主管離職。內部人士表示，微軟不太關注過去組成的Azure AI服務，而更關注現在的Azure OpenAI服務。

微軟自家也有AI服務！Azure跟Azure OpenAI有什麼不同？

Azure是微軟在2008年推出的雲端運算作業系統，主要是讓業務和開發人員執行ASP.NET Web應用程式和API等服務，以託管其專案的平台。後續微軟也不斷擴充功能，包括加入Java和PHP等程式語言的支援系統，以及採用Linux VM、MySQL、PHP和Apache等，推廣基礎設施即服務（laaS）等等。現在Azure也已結合AI功能，讓企業用戶可以使用可客製的API和構建模型。

不過微軟另外與OpenAI合作，共同推出Azure OpenAI，結合微軟強大的雲端運算資源與OpenAI龐大的AI知識和功能。這項功能可以協助用戶訓練自定義模型、進行文字提示訓練和檢查提示與完成資料。現在，Azure OpenAI服務需要數百名開發人員使用GPT模型為使用Azure雲服務的客戶提供支援。同時，部分微軟員工擁有OpenAI的門禁卡，以便進入OpenAI的辦公室，而OpenAI的員工在進入微軟時也是如此，這顯示了這兩個團隊的合作現況。

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AI策略受質疑，微軟怎麼說？

一位因為這些變化而離開微軟的高層表示，現在Azure AI基本上只是OpenAI的技術支援，因為博伊德現在的工作重心更多在於維護OpenAI服務，而不再像過去那樣作為AI功能的創新引擎，Azure認知搜尋、Azure AI聊天機器人服務和Kinect DK等產品也已經消失在平台上。不過他也補充，雖然現在做的事不再創新，但這確實是很好的商業策略。

微軟發言人法蘭克·邵（Frank Shaw）則對此表示， 這些服務仍以某種形式存在，但不是已不屬於Azure AI，就是已被重新命名，或是已和其他產品捆綁在一起 。

不過邵表示，公司目前對AI工具抱持著樂觀態度，因為即使仍在初期階段，客戶也能看到這些技術帶來的正面影響。他表示，微軟是AI工具的推手，會以有意義的方式將AI工具推向市場。

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參考資料：Business Insider、Microsoft Techcommunity、Tech Ahead、US Cloud、Azure AI

責任編輯：林美欣

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