捷運回饋金 高達1299萬嘸人領

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台北捷運公司去年2月起取消原本持電子票證搭捷運的8折優惠,改為「常客優惠」,每月搭車11次以上,捷運公司會依據搭乘次數提供10至30%不等的現金回饋,但超過1年沒搭捷運則取消,北市議員許家蓓26日發現,竟有19.2萬張悠遊卡逾期未領回饋金,總金額高達1299萬元。北捷回應,會加強宣導。 

許家蓓質詢,北捷提供的常客搭乘優惠中,當月累積的回饋金,會在乘客下個月刷閘門時,即會自動加值至悠遊卡,原本常客優惠的加值有效期限為6個月,也就是若民眾6個月內未搭捷運,回饋金則會過期無法領取,後來北捷將這期限延長至1年。 

許家蓓指出,但截至今年10月,仍有19萬2000張卡悠遊卡的回饋金過期,總金額達1299萬元,目前捷運公司通知乘客領取回饋金的方式僅透過「台北捷運GO」的APP通知會員,但這個APP從2015年7月上線迄今,雖有236萬次的下載,但加入會員的人數卻只有41萬人,不到5分之1,這樣是要如何通知更廣大的捷運族領取回饋金? 

許家蓓還說,若是先前6個月內就取消的政策,那將高達36萬張悠遊卡逾期,超過2400萬元回饋金未領,捷運公司必須拿出誠意,積極了解民眾未領回饋金的原因,以及不願意加入捷運APP會員的因素。 

北捷總經理黃清信答詢,乘客這麼長時間不來領,原因可能是卡片遺失、搬離大台北地區,或改用其他交通工具,若是常客使用,系統一定會幫忙加值回饋金,北捷並不怕民眾享用此優惠。 

黃清信說,鼓勵乘客加入台北捷運GO APP會員,會發簡訊到民眾的手機,透過APP也可查詢使用次數、額度,若忙到忘記用卡,北捷也會主動通知,過閘門時也會提醒,另外會在月台加強資訊揭露,檢討怎宣傳。

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